ricardo sheffieldtitular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que este lunes 29 de mayo inicia el Hot Sale, jornada de nueve días en el que tiendas y empresas ofrecerán a sus clientes descuentos y promociones exclusiva de sus productos y/o servicios a través de sus tiendas online.
Durante la rueda de prensa matutina, el funcionario pidió a los consumidores que informe a las empresas”que van demasiado lejos” durante esta temporada de ascensos e indicó que Profeco realizará supervisión a la información y publicidad difundida en las páginas de Internet de los proveedores participantes.
“Si localizas a alguien que ha sido punta de lanza en las ofertas o no quiere cumplir, llama 55-55-68-87-22. Recuerda hacer compras razonablesCompro lo que puedo pagar y solo compro lo que necesito”, dijo Sheffield en el Palacio Nacional.
¿Dónde y cómo presentar una denuncia ante Profeco?
Profeco puso a disposición de los consumidores las siguientes herramientas para consulta y asesoría durante el Hot Sale:
- Seguimiento de tiendas virtuales: profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html
- Buró Comercial: burocomercial.profeco.gob.mx
- Teléfono del Consumidor 5555688722 / telefonodelconsumidor.gob.mx
en la opción de monitoreo de tiendas virtuales (https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/), los clientes pueden revisar el comportamiento comercial de los proveedores de comercio electrónico.
Al realizar su denuncia, es importante tener a la mano información como: nombre del cliente; fecha de compra; boleto de compra; tienda identificada como incumplidora de la oferta, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
Insignia digital
Asimismo, Profeco recomendó a los clientes comprar en tiendas que cuenten con la Insignia digitalun reconocimiento oficial, que se otorga a aquellos proveedores de bienes, productos o servicios que se destacan por promover y favorecer la información clara y completoasí como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y Certeza legal al consumidor en comercio electrónico; es decir, aquellos proveedores que venden sus productos o servicios a través de plataformas digitales en Internet.
“Es un distintivo digital de Profeco, un soporte adicional” para compras más seguras, indicó Ricardo Sheffield.
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