Bad Bunny cerró por todo lo alto su gira internacional World’s Hottest Tour en el Estadio Azteca, rodeado de amigos como Sech, Li Saumet, Jhayco y Raquel Berrios, aunque sus conciertos en México se vieron ensombrecidos por las quejas de cientos de fans a Ticketmaster de que no lo hacían. pudieron entrar debido al caos con los boletos falsos o clonados.
La expectativa por el concierto comenzó a crecer desde enero, cuando Bad Bunny anunció que visitaría México con su World’s Hottest Tour, la primera gira de estadios del artista. Sin embargo, el problema con los boletos se agravó en la presentación del puertorriqueño en Monterrey y continuó en la Ciudad de México.
Horas antes, las vías que comunicaban al Estadio Azteca se encontraban colapsadas por los hinchas que iban a ver el que fue considerado “el concierto más esperado del año”. Las entradas se vendieron en algunos casos por miles de pesos y se reportaron reventas de hasta decenas de miles.
Al ser un espectáculo tan codiciado, también tuvo su parte de incertidumbre y malas noticias para algunos. Un grupo de jóvenes se concentró en el exterior del estadio con la intención de “dar un portazo”, por lo que se limitó temporalmente el acceso y se requirió la presencia de las fuerzas policiales, incluida la policía montada, para mantener el orden.
De igual manera, comenzaron a surgir quejas de asistentes que decían que sus boletos habían sido clonados y que no podían ingresar, a pesar de haberlos comprado legalmente en Ticketmaster.
Profeco responde denuncias a Ticketmaster por conciertos de Bad Bunny
Los fans, que no pudieron entrar al concierto ya que sus entradas estaban retenidas, acusaron a la empresa que emite los pases, que en los últimos meses ha sido acusada de este tipo de prácticas en conciertos de artistas como Dua Lippa, Harry Styles o Daddy. Yanqui.
Ante esta situación, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México, Ricardo Sheffield, dijo en redes sociales que la institución exigió un informe a Ticketmaster sobre el problema con las entradas de acceso al concierto de Bad Bunny.
“La Profeco ya solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema con las entradas de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas de acuerdo con la ley”, tuiteó Sheffield el viernes por la noche.
Estadio Azteca se desmarcó del problema
El ‘Coloso de Santa Úrsula’ también emitió un comunicado en el que se pronunció sobre la duplicidad y falsificación de boletos para el concierto de ‘Bad Rabbit’, pero aunque aceptó la ofensa, se desvinculó de los problemas con los pases.
La propiedad informó que los trabajadores de Ticketmaster fueron notificados de boletos falsificados para el evento, una “situación que es totalmente ajena” al recinto.
Además, dijo que por seguridad de los asistentes “estos accesos fueron cancelados” e instó a los afectados a presentar sus denuncias directamente con Ticketmaster.
El estadio estaba preparado para recibir unas 80.000 personas pero dada la duplicación de entradas, la entrada se redujo mucho.
¿Cómo enviar una queja a Profeco y solicitar un reembolso a Ticketmaster?
La boletera Ticketmaster, encargada de distribuir las entradas para los conciertos del reguetonero Bad Bunny en el estadio Azteca de la Ciudad de México, ofreció este sábado 10 de diciembre sus “más sinceras disculpas” por los problemas presentados la noche del viernes cuando Miles de personas no pudieron ingresar al edificio debido a la clonación de sus boletos.
A través de un comunicado, la boletería indicó que los inconvenientes en los accesos “fueron producto de la presentación de una cantidad sin precedentes de boletos falsos, que provocaron una aglomeración inusual de personas y un funcionamiento intermitente de nuestro sistema” y que lo anterior generó confusión. y complicó la entrada al estadio, “con la desafortunada consecuencia de que se negó la entrada a algunos boletos legítimos”.
La empresa informó que quienes obtuvieran dichas localidades a través de los canales oficiales y de acuerdo al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto serán reembolsará el costo total, cuyas solicitudes serán atendidas en el correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx. Además, los consumidores afectados tienen derecho a una indemnización no inferior al 20% del precio pagado.
Asimismo, la empresa dijo que se comunicó con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México, y confirmó “que colaborará con ella para esclarecer los hechos, atender y responder a los consumidores afectados”. Asimismo, asistirá a las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos.
✅Ticketmaster reembolsará el costo total de quien haya comprado boletos legítimos.
✅ Los consumidores afectados tienen derecho a una indemnización no inferior al 20% del precio pagado.
— Profeco (@Profeco) 10 de diciembre de 2022
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