Las denuncias contra las compañías aéreas por actuar con negligencia en el transporte de las mascotas de sus usuarios son frecuentes. Un nuevo caso fue reportado a principios de semana por un usuario de Twitter, quien acusó a VivaAerobus de se olvidó de llevar a su perro en el vuelo donde viajaba y entregarlo horas después en pésimas condiciones.
La usuaria @Sanrmzmarg contó a través de un hilo de Twitter que el 21 de diciembre tomó el vuelo VB1268 de la Ciudad de México a Torreón con la aerolínea VivaAerobus. Con ella viajaría Sabrina, su perro que entregó una hora antes de embarcar, en perfectas condiciones.
Sin embargo, al llegar a su destino, se dio cuenta de que la caja de Sabrina no aparecía en la cinta de equipaje. Cuando se le preguntó, un gerente le dijo que su mascota se había quedado en la capital. “Creo que se olvidaron de poner a tu perro en el vuelo en el que ibas, pero ntp (no te preocupes) nos avisó de inmediato y ya subimos a tu perro en otro vuelo, pero de otra aerolínea diferente a la nuestra”, respondió.
Sabrina fue enviada en el vuelo 102 de Aeroméxico llegando a las 10:20 am El encargado le pidió al usuario que tomara su asiento ya que aún faltaban dos horas para que llegara su mascota. El vuelo llegó a tiempo pero el perro tardó otra media hora en salir. Al verla se dio cuenta por ella de que su El portabicicletas de la marca Kennel estaba roto, amarrado y envuelto en plástico. Incluso el maletero reaccionó, “¿lo entregaste así?”, preguntó sorprendido.
para “calmarme” y demostrarme que Sabina “estaba bien y viva”. Y ella solo me dice, puedes ir a sentarte, porque quedan 2 horas. Cuando anuncian el vuelo 102 (llegó a tiempo) Sabina tardó como 30 minutos más en salir y cuando me lo entregaron el kennel box estaba en estas condiciones: pic.twitter.com/2xSi8bHx4j
— Blanca Margarita (@Sanrmzmarg) 21 de diciembre de 2022
Afortunadamente, Sabrina no presentó ningún daño, pero eso no hizo que el usuario se sintiera más tranquilo, quien advirtió sobre los riesgos de viajar con mascotas en ambas aerolíneas.
“Que horror me hicieron pasar y la angustia de esperar que Sabina llegue sana y salva. No puede ser posible que no tengan las preocupaciones necesarias para que nuestras mascotas lleguen sanas y salvas. Cuándo van a entender que no solo son animales, es nuestra familia”, escribió.
VivaAerobus reembolsará mascotas maltratadas
Tras los hechos, VivaAerobus le dijo a la usuaria que la contactará en cuatro días, es decir, el 25 de diciembre, para darle la reembolso completo de vuelos de Sabrina y paga por tu transportista.
“Hola Blanca. Gracias por informar lo sucedido, este tipo de situaciones es muy importante para nosotros, porque sabemos que tu mascota es parte de tu familia. Por favor, indícanos tu código de reserva vía DM para brindarte asistencia por este medio. Pongan atención”, escribieron en un tuit.
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