Debido a su estrategia de transformación digital y su visión de poner al cliente en el centro del diseño de productos y servicios, Banorte fue reconocido como el “Banco del Año 2022” en México por la publicación internacional The Banker.
The Banker evaluó el desempeño de los bancos participantes entre enero de 2021 y junio de 2022 y tuvo en cuenta criterios como iniciativas estratégicas que generaron ventajas competitivas, actualizaciones de infraestructura digital y lanzamientos de productos y servicios.
Durante este período, la entidad financiera se destacó por el lanzamiento de una nueva versión de su app Banorte Móvil, la cual ha demostrado brindar una experiencia más intuitiva a sus clientes, además de permitir la contratación cien por ciento digital de productos como cuentas, tarjetas de crédito, préstamos de nómina, fondos de inversión y seguros.
Además, ha contribuido a consolidar su concepto de “banca en minutos”, ya que ha reducido el tiempo de contratación de estos productos a un tercio del utilizado en los canales físicos.
“Estamos orgullosos de ser reconocidos como ‘banco del año’ en México por El banquero. Tenemos la gran visión de ser los mejores en banca en el mundo digital y sabemos que la única manera de lograrlo es seguir poniendo a las personas en el centro de nuestra transformación digital”, dijo Carlos Hank González, Presidente de la Junta Directiva. de Grupo Financiero Banorte.
En su reconocimiento, la publicación destacó la migración de operaciones a canales digitales, donde se realizó el 60 por ciento de las asignaciones de PIN para tarjetas, el 57 por ciento de aplazamientos a meses sin intereses y el 56 por ciento de activaciones de tarjetas de crédito.
The Banker reconoció la expansión de las capacidades digitales del banco con herramientas como inteligencia artificial, ciencia de datos, infraestructura basada en la nube y autenticación a través de biometría.
Por otro lado, destacó su alianza estratégica con Google Cloud para la transformación de sus entornos tecnológicos, el fortalecimiento de la ciberseguridad, el uso extensivo de la inteligencia artificial, el desarrollo de nuevos servicios digitales y el fortalecimiento de una cultura corporativa de innovación.
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