Jorge Lacayo, Socio Líder de EY-Parthenon EY Latinoamérica Norte
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que las empresas deben estar siempre preparadas para afrontar los efectos de una posible crisis. Esta preparación radica en la solidez de su modelo de negocio, el correcto manejo de su capital de trabajo y una sana posición financiera. Desde una perspectiva estratégica, estas son seis recomendaciones clave que las empresas deben tener en cuenta para enfrentar con firmeza el panorama de desafíos que plantea el 2023.
1. Preparar la organización.
Las empresas deben tener una planificación de escenarios para anticipar las condiciones que pueden enfrentar y saber qué medidas tomar. Para ello, es necesario definir los indicadores que permitirán determinar si la empresa se encuentra frente a un riesgo potencial.
También es importante que haya agilidad en las cadenas de valor para reaccionar ante cambios en las preferencias de los consumidores y no inventariar productos que el mercado ya no quiere. Contar con una base de costos flexible que permita reducir o incrementar los niveles de operación se vuelve fundamental.
Otra acción clave es diversificar la empresa, ya sea a través de una cartera de productos o segmentos de clientes y regiones, para compensar el desempeño deficiente en algunos mercados con un buen desempeño en otros.
Finalmente, es vital que la propuesta de valor sea consistente para que los clientes mantengan la confianza. Estas son algunas palancas tácticas para lograrlo:
Ser lo más eficiente posible en la operación, abastecimiento y distribución.
racionalizar el Unidad de mantenimiento de stock en función de la rentabilidad y las preferencias del consumidor.
administrar el fijación de preciospromociones y comercio.
Optimice el capital de trabajo y los niveles de inventario.
Administrar la deuda.
Destinar las inversiones de capital a aquellos proyectos que sean estrictamente necesarios.
Optimizar las inversiones en investigación y desarrollo.
Asegurar el retorno de la inversión de las campañas publicitarias marketing.
2. Anticiparse a las preferencias de los consumidores.
Tener claro los escenarios e indicadores nos permite saber en qué situación se encuentra la empresa. Además de la gestión de la liquidez, es clave entender el comportamiento que tendrán los consumidores: saber en qué parte de la cartera se van a enfocar o qué productos dejará de comprar. La información sobre la evolución de las ventas es fundamental para saber qué está pasando en el proceso de decisión de compra y reaccionar con rapidez.
Un ejemplo de esto es que, a raíz de la pandemia, las personas comenzaron a realizar la mayoría de sus transacciones en línea, por lo que las empresas se vieron en la necesidad de desarrollar la capacidad de gestionar sus negocios digitalmente. Aquellas empresas que no se anticiparon fueron las que más sufrieron.
3. Definir cuándo contratar o terminar el empleo.
Antes de tomar cualquier decisión respecto al personal, la empresa debe tener en cuenta que los despidos son una herramienta de reducción de costos, pero están asociados a un requerimiento de capital por liquidaciones. Además, la organización podría enfrentar repercusiones en términos de pérdida de conocimientos, habilidades y experiencia. Por otro lado, un periodo de crisis también puede ser una oportunidad para aprovechar los despidos en el sector y atraer nuevo talento.
4. Supervisar el presupuesto anual.
Los ajustes presupuestarios deben mantener la rentabilidad. Es muy importante aumentar la frecuencia de las previsiones continuas y realizar una gestión continua del capital para ajustarlo a las condiciones del mercado. Mientras prevalezca la rentabilidad y haya flujo, el negocio sobrevivirá.
5. Conozca las implicaciones de una deuda.
Adquirir deuda es una forma costosa de financiarse. Debe utilizarse sobre todo para financiar el crecimiento de la empresa, pero si se requiere para sobrevivir, debe existir un plan de pago, de lo contrario, se estaría allanando el camino hacia la quiebra. En las condiciones actuales del mercado es mejor fortalecer la posición de caja de la empresa, quizás sea menos riesgoso deshacerse de algunos activos o buscar otras formas de obtener liquidez.
6. Aprovechar el potencial de las pymes.
Las PYMES tienden a tener finanzas mucho más frágiles y, en muchos casos, operan para sobrevivir. Esto sucede porque la mayoría de ellos no cuentan con caja sólida, carecen de liquidez, generalmente no cuentan con análisis de escenarios y viven al día.
Es necesario desarrollar una visión de ecosistema, donde las grandes empresas apoyen a las pequeñas y viceversa. Las empresas consolidadas pueden ayudar a las pymes que son sus proveedoras ofreciéndoles mejores condiciones comerciales; a su vez, las pymes pueden aportar agilidad y proximidad al mercado.
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