José María Romero Lora, director general de MAPFRE México
La industria de seguros en México y América Latina ha experimentado un crecimiento sustancial en las últimas décadas, lo que refleja una creciente conciencia de la importancia de la protección financiera y un mayor acceso a los servicios financieros en toda la región. Este florecimiento ha transformado el panorama económico y brindado importantes oportunidades tanto para los consumidores como para la industria de seguros.
Uno de los factores clave que ha impulsado el crecimiento de la industria de seguros en la región es el crecimiento económico. México es la segunda economía de América Latina, la decimoquinta a nivel mundial en términos de PIB y la decimotercera por poder adquisitivo. Con una población creciente de más de 125 millones, trece acuerdos comerciales (con más de 50 países) y limitando al norte con el mercado consumidor más grande del mundo.
México, Brasil, Chile y Colombia lideran la expansión del sector. Además, la estabilidad macroeconómica y las reformas regulatorias han contribuido a la confianza en la industria. Los gobiernos han implementado medidas para fortalecer la supervisión y regulación de las aseguradoras, lo que ha resultado en un sector más sólido y transparente.
CAMBIO EN LA MENTALIDAD FINANCIERA
Otro cambio importante ha sido la transformación en la mentalidad financiera de los ciudadanos latinoamericanos. Anteriormente la cultura aseguradora no estaba tan arraigada en la región como en otros lugares del mundo, pero esto, aunque aún queda mucho por hacer, ha ido cambiando paulatinamente. Las personas están cada vez más comprometidas con la importancia de proteger sus bienes y a sus seres queridos ante situaciones imprevistas.
Por poner un ejemplo, en 2022 el mercado creció cerca del 7,0 por ciento (14 por ciento en accidentes y enfermedades, 11 por ciento en automóviles, cerca del 4,0 por ciento en vida y apenas 1,0 por ciento en daños por efecto de grandes operaciones que se renuevan cada dos años). El mercado ya pesa 626 mil millones de pesos.
En cuanto a este año, el aumento del sector asegurador está estrechamente ligado al desarrollo de la economía, si el PIB crece, normalmente crece el sector asegurador. Las previsiones del sector a inicios de año han ido mejorando y estimamos que el sector tiene capacidad de seguir creciendo en 2023 entre 4.0 o 5.0 por ciento con especial foco en seguros de vida y gastos médicos.
EXPANSIÓN GEOGRÁFICA Y COMPETENCIA
Muchas compañías de seguros, tanto locales como internacionales, han identificado el potencial de crecimiento de la región y están invirtiendo en su expansión. Esto ha aumentado la competencia y ha llevado a una mayor variedad de productos y opciones para los consumidores.
FUTUROS RETOS
La transformación es inherente al futuro de la actividad empresarial. Es cierto que ahora es un término que lo ocupa todo, y es cierto que los tiempos se han ajustado mucho, personalmente en los 33 años que llevo en el sector asegurador la transformación ha sido una constante en todos los procesos y en Mi opinión tiene que ver con dos aspectos fundamentales:
1. La capacidad de innovación de la compañía para anticiparse o al menos no quedarse atrás de la competencia, y en esa diversificación, la automatización de procesos, la Inteligencia de Negocios (Datos) y todo lo relacionado con la transformación digital son factores a considerar. Recordar cómo han evolucionado los procesos de tramitación, o de peritaje, o de relación con los distintos grupos de interés.
2. El factor cliente, y en este hay dos aspectos críticos: la calidad (tiempos de respuesta, la adaptación de los productos a las necesidades, el umbral cada vez mayor de demandas de los clientes), y la política de sostenibilidad (igualdad, transparencia, inversión responsable, medio ambiente, integración, voluntariado). ), ya que la sociedad es cada vez más sensible a estas cuestiones.
En conclusión, el crecimiento de la industria aseguradora en México y América Latina es un reflejo de una mayor conciencia sobre la importancia de la protección financiera y el acceso a los servicios financieros. Con un entorno económico estable y una creciente demanda de seguros, la región se encuentra en una posición interesante para continuar desarrollándose y brindando seguridad financiera a millones de personas.
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