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Muchos mexicanos aprovecharán este mega fin de semana largo de febrero para escaparse a los lugares más paradisíacos del país, pero ¿Qué pasa si pierdes tu vuelo? Te explicamos cómo recuperar tu dinero.
Si tu despertador no sonó, el Metro se detuvo demasiado tiempo o te equivocaste de hora y perdiste tu vuelo, tenemos buenas noticias para ti. Aún puede recuperar el costo de su boleto, al menos una parte.
Lo primero que debe saber es que las leyes de Aeronáutica Civil y de Protección al Consumidor Federal establecen los derechos a los que pueden acceder los viajeros, los cuales deben ser cumplidos y respetados.
El primero de ellos es que Si un usuario decide no realizar el viaje dentro de las 24 horas siguientes a su compra, puede solicitar la devolución total del precio del billete. Una vez transcurrido este plazo, las compañías aéreas determinarán las condiciones de cancelación, casi siempre con penalización para el usuario.
Aunque esto solo se aplica cuando el avión no ha despegado, no todo está perdido.
¿Cómo puedo recuperar la TUA de mi vuelo?
Si no hay nada más que hacer para tomar su vuelo, Siempre puedes solicitar la devolución de la Tasa de Uso Aeroportuario (TUA) de tu billete de avión.
La TUA es el pago que pagan los usuarios por el uso de las instalaciones del aeropuerto desde el que despegan y aplica tanto para vuelos y conexiones nacionales como internacionales. Esto es independiente del precio del boleto que cobran las aerolíneas y representa entre el 15 y el 45 por ciento del costo del boleto.
En caso de que hayas perdido tu vuelo, puedes solicitar la TUA hasta por un plazo de 30 días naturales posteriores a un vuelo que no hayas realizado a través de la página web de cada aerolínea o, a través de una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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