La aerolínea Viva Aerobus explicó las razones para desembarcar a un pasajero en un vuelo de merida a la ciudad de mexico el viernes 14 de abril.
Se viralizó en las redes sociales el momento en que elementos de la Guardia Nacional escoltaron al pasajero, quien se disculpó con el resto de los pasajeros por el tiempo perdido y dijo que la aerolínea no respetó el lugar por el que pagó.
“Un abuso de la aerolínea, porque hacen overbooking…”, dijo el pasajero, quien fue apoyado por los pasajeros al exponer su problema.
Viva Aerobus dijo que el problema ocurrió en el vuelo VB1105, y fue porque la aerolínea hizo un Cambio de avión Airbus A321 de 240 pasajeros por un Airbus A321 de 220 pasajeroslo que provocó que se cambiara la configuración de asientos asignados.
“Uno de nuestros pasajeros manifestó su disconformidad con el asiento reasignado. Desafortunadamente, no fue posible llegar a un acuerdo con las opciones que se le ofrecieron, por lo tanto, para continuar con nuestro vuelo, evitando afectar los planes del resto de las personas a bordo, la tripulación se vio en la necesidad de tomar la decisión de desembarcar a dicho pasajero ante la negativa a viajar en el nuevo asiento”, explicó Viva Aerobus.
La empresa dijo que ya investigan por qué se decidió desembarcar al pasajero, así como determinar responsabilidades en lo que en redes se consideró una “falta de respeto” el cliente y su asiento.
Viva Aerobus dijo que ya se comunicaron con el cliente para darle seguimiento al caso, además de expresar sus disculpas por las molestias ocasionadas a sus clientes y a la opinión pública con el desembarco del pasajero.
Por ahora, se desconoce algún tipo de compensación por parte de la aerolínea sobre el pasajero, así como alguna respuesta sobre el protocolo de la tripulación a la hora de brindarle opciones para realizar el viaje.
METRO es un sitio web internacional en donde destacan las noticias más relevantes de hoy, actualidad y diversos temas como deportes, politica, economía y más. Con información veráz y acertada en cada noticia de todo el mundo.