La empresa Amazon negó hoy que esté inscribiendo a sus clientes en su servicio principal sin su consentimiento, y dijo que pretende defenderse “en los tribunales” contra la Comisión Federal de Comercio (FTC) por la demanda que pudiera en ese sentido.
“Las afirmaciones de la FTC son falsas”, dice Amazon en una nota enviada a EFE en respuesta a la demanda conocida ayer, que acusa al gigante de la distribución de “engañar a sus clientes” de dos formas: haciéndoles suscribirse a Prime y dificultándoles luego su intenta eliminarse del servicio.
“Hacemos el proceso para que puedan registra o cancela tus servicios cuando quieran, es claro y simple”, dice la compañía, que también proclama que “la realidad es que a los clientes les encanta Prime”.
¿De qué se acusa a Amazon en Estados Unidos?
La Comisión Federal de Comercio de EE.UU argumenta que Amazon usa trucos de diseño digital para complicar una compra simple si el cliente no tiene el servicio Prime, que es Renovación Automática-, y también “complica a sabiendas” el proceso de cancelación del servicio “con el propósito real de impedirlo.
La nota de la empresa también carga contra el procedimiento seguido por el FTCpor “haber anunciado esta demanda sin avisarnos previamente”, cuando sostiene que tenían conversaciones abiertas sobre ese preciso tema.
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Esta situación es extremadamente decepcionante, (y) esperamos presentar nuestro caso ante los tribunales”.
Este no es el primer enfrentamiento de la FTC con Amazon. El mes pasado, la comisión llegó a un acuerdo de 5,8 millones de dólares con esta empresa estadounidense por acusaciones de que empleados de Ring -un sistema de videovigilancia- espiaban a los clientes a través de sus dispositivos.
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