CIUDAD DE MÉXICO.- Una alianza entre la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) y WhatsApp se estableció recientemente, gracias a la cual las personas ahora pueden programar una cita para Para tramitar el pasaporte a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo.
Esto es posible gracias a un chatbot que te permite realizar el trámite de forma automática sin necesidad de moverte de tu casa.
Se requería un período de al menos 10 meses para este proyecto, que fue creado principalmente para agilizar los primeros pasos del proceso obtención de este documento oficial, según explicaron representantes de la SRE.
Íñigo Fernández Bautistadirector de Políticas Públicas de Meta para México, Centroamérica y el Caribe, indicó que la casa matriz es una empresa de tecnología social, cuya misión es conectar a las personas.
El chatbot que se presenta hoy es un ejemplo del uso adecuado de la tecnología para brindar servicios a millones de mexicanos y mexicanas, además de seguridad”, agregó el gerente de la empresa que alberga Facebook, Instagram y WhatsApp.
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documento electronico
El titular de la SRE, marcelo ebrardcontó cómo se ha transformado el pasaporte, al punto de tener ahora un documento electronico que sirva de identificación oficial a nacionales en otros países.
Es la única identificación que usamos en México que tiene biometría”, dijo.
Sobre la posibilidad de agendar citas por whatsappEbrard afirmó que se trata de un cambio importante, que tendrá varias consecuencias.
“Lo que sigue es (incluir pasaporte) en Facebook para empezar a digitalizar todos los trámites que tenemos que hacer”, cerró.
¿Cómo agendar una cita por WhatsApp?
Para poner en marcha el chatbot que te permite programar una cita para tramitar el pasaporte lo primero que debes hacer es escanear el código QR Qué agencias proporcionan o guardan el número: 558932-4827, para que aparezca como un contacto de WhatsApp. Al abrirlo se inicia la conversación con el asistente digital, que para estas pruebas fue axyuna especie de ajolote animado. Hay otros personajes de la cultura mexicana que se muestran presentes.
¡Hola! Mi nombre es Axi. Les doy la bienvenida al servicio de registro de cita de pasaporte del Ministerio de Relaciones Exteriores. Recuerda que agendar tu cita es completamente gratis”, se lee en la ventana del chat.
Se prevé que, por razones de seguridad, los interesados sólo podrán realizar cuatro citas por mes a través de este “medio oficial” de la SRE.
“Durante todo el proceso de programación de citas se le requerirá información por escrito, por lo que le solicitamos su apoyo para No enviar imágenes ni documentos de la información que se solicita“continúa la conversación.
Luego, es necesario indicar el estado de la República Mexicana donde se desea obtener el documento oficial, así como ingresar el curp del usuario Es así como el sistema puede identificar si es una persona que demanda hacer el trámite por primera vez o una renovación.
También se solicita un correo electrónico y, finalmente, se ofrece un número de teléfono para cancelar la citasi es requerido.
En resumen, el chatbot proporciona Instrucciones claras para que los interesados puedan completar la agenda de citas en menos de cinco minutos.
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