Escrito en CDMX la
Luego de una larga espera que duró 10 meses, cientos de personas quedaron fuera del evento del año. Nos referimos al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca y si fuiste uno de los afectados, te contamos cómo presentar una denuncia por boletos cancelados o clonados en Ticketmaster.
Aunque viajaron desde el interior de la República, se quedaron a dormir cerca del Coloso de Santa Úrsula y gastaron miles de pesos en una entrada para ver al cantante puertorriqueño, decenas de fanáticos no pudieron ingresar al lugar.
Y es que a la entrada, el personal de taquilla les aseguró que sus boletos no pasarían, mientras los rompían y los pasaban de mano en mano para asegurarse de que no pudieran entrar.
Mientras que dentro del estadio las gradas y el área general lucieron prácticamente vacías. Esto, a pesar de que las entradas para los dos shows del World’s Hottest Tour en la Ciudad de México se agotaron en cuestión de minutos el día de la preventa.
Por esta razón, muchos afirman que las entradas “canceladas” o “clonadas” en realidad fueron distribuidas entre revendedores. que buscaban hacer ‘su agosto’.
¿Qué hacer si tu boleto Ticketmaster fue clonado?
Tras el trago amargo que sufrieron cientos de fans de Bad Bunny, que incluso se presentaron en el recinto vestidos de corazones, Te contamos cómo debes proceder para recuperar tu dinero.
Debido a las múltiples irregularidades de Ticketmaster, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió una acción colectiva contra la empresa de venta de boletos.
“Si fueras afectado por ‘TICKETMASTER’ por la cancelación unilateral de la compra de tus entradas para cualquier evento de espectáculos, o por la negativa a devolver el importe pagado”, indica en su página web.
Para poder entrar en esta acción debe presentar los siguientes documentos:
- Formulario de consentimiento expreso
- Formato de datos personales adicionales
- Informe de hechos. Escritura libre firmada por el consumidor afectado, indicando la forma, tiempo y lugar en que ocurrieron los actos cometidos por el proveedor.
- Documentos que acrediten la relación de consumo: boletas, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros.
Puedes consultar los formatos aquí, y si tienes alguna duda puedes comunicarte al 55562567000 o al correo electrónico acolectivas@profeco.gob.mx.
Para que la demanda colectiva proceda, al menos 30 personas deben haber presentado una solicitud. Es más barato promover una demanda colectiva que una individual, y se obtienen sentencias judiciales con efectos generales que benefician a toda la empresa afectada.
Luego de esto, un juez federal se encarga de establecer si procede o no la demanda y de ser así, hay un plazo de 15 a 30 días para que la empresa responda. Luego de esto, Profeco se encarga de establecer los acuerdos para que los pagos sean restituidos o reembolsados.
Radio Fórmula MX, es una radio mexicana informativa dedicada a compartir diariamente las noticias más relevantes en materia nacional e internacional. “El grupo de comunicación más influyente de radio hablada e informativa en México”