Durante el primer concierto de Bad Bunny en la Ciudad de México, Cientos de usuarios emitieron denuncias a través de las redes sociales por la falta de organización para ingresar al estadio azteca y clonación de boletos.
Ante la situación, la Procuraduría Federal del Consumidor emitió un boletín informando que desplegaría un operativo de verificación en los accesos a los locales, así como la consigna de que maestro de boletos devolvería el dinero a los usuarios afectados.
Profeco insta a usuarios a denunciar irregularidades en Ticketmaster
La Fiscalía General solicitó un informe a Ticketmaster sobre los incidentes ocurridos con boletos duplicados en el concierto de Bad Bunny el pasado 9 de diciembre.
“Siempre que se presenten denuncias formales y sean atendidas por esta Procuraduría por problemas con las entradas de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, la Profeco ha solicitado un informe a Ticketmaster explicando qué ha causado esta situación con las entradas, que ha sido informó a través de las redes sociales y los medios de comunicación”, dijo la agencia en un comunicado.
Asimismo, hizo un llamado a los consumidores afectados a que presenten sus denuncias y con base en ello la dependencia pueda dar seguimiento y atención en los términos legales correspondientes.
En caso de que los usuarios sean víctimas de boletos falsificados, la Fiscalía General de la República aseguró que les dará orientación para que acudan a las instancias pertinentes porque se trata de la comisión de un delito.
Reembolsos tras clonar entradas en concierto de Bad Bunny
Esta tarde, Ticketmaster informó a Profeco que ya han recibido varias solicitudes de reembolso de usuarios afectados. Según el informe:
- La compañía de boletos ha recibido alrededor de 1.600 solicitudes de reembolso, las cuales revisará para que puedan ser resueltas a partir del lunes.
- La empresa se comprometió a reforzar la logística de revisión y verificación en los accesos al estadio para evitar la conflictiva situación de la noche del viernes.
¿Cómo solicitar tu reembolso en Ticketmaster?
La boletera informó que aquellos usuarios que compraron boletos a través de los canales oficiales recibirán el reembolso del costo total.
Para solicitar un reembolso, debe enviar un correo electrónico a esta dirección: contactanos@ticketmaster.com.mx.
Ticketmaster aseguró que responderá a todos los casos e irregularidades; Precisó además que colaborará con Profeco para esclarecer qué pasó con la duplicación de billetes.
“Ticketmaster se ha comunicado con la Profeco y confirma que colaborará con ella para esclarecer los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados. Asimismo, asistirá a las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos.
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