Las tarjetas de crédito o débito son muy importantes para las personas, ya que son de gran ayuda, pero el uso consciente y moderado también tiene sus ventajas. En ocasiones, quienes están interesados en tener uno, no se deciden, porque piensan cuál podría ser mejor, por eso te contamos dos de ellos en particular, Banamex vs Banorte, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios del servicio. Financiera (Condusef).
Para el análisis de las tarjetas, la Condusef se basa en dos etapas, cada una con criterios diferentes y al final se realiza una evaluación con calificación. Las tarjetas que no cumplen se desaprueban.
Primera etapa
Se analiza que los documentos e información contractual que utilizan las Instituciones Financieras con los usuarios, cumplen con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contengan documentos como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta.
También se revisa que la página de Internet, la publicidad y el folleto informativo que utilizan las instituciones, tengan información consistente y no den lugar a confusión.
Cuando hay irregularidades, la propia Condusef notifica a los bancos para que realicen el Programa de Cumplimiento Obligado y solucionen las anomalías.
En esta primera etapa, Banorte salió con una calificación de 9.0, entre los bancos mejor evaluados, mientras que Banamex quebró.
Segunda etapa
Para determinar si las Entidades Financieras realizaron los cambios ordenados a través de los Programas de Cumplimiento Obligado, la Condusef analiza la documentación enviada por la entidad financiera como evidencia de los cambios que implementaron para corregir las irregularidades detectadas.
En esta etapa Banorte obtuvo una calificación de 10, mientras que Banamex volvió a fallar, por lo que siendo estricto con las etapas, Banorte es mejor, para que lo tomen en cuenta.
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