CIUDAD DE MÉXICO.- Aumentan a mil 165 las denuncias contra El Palacio de Hierro por cancelar unilateralmente la compra de electrodomésticos que tenían entre 80% y 90% de descuento, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El caso comenzó el 16 de noviembre, días antes de que comenzara El Buen Fin, cuando los consumidores se quejaron de que la tienda por departamentos cancelado la compra.
Hay 936 reclamos que tienen que ver con la cancelación de compras de combos, que incluyen un refrigerador Flex a medida de Samsung 29 pies cúbicos y una pantalla LED de 32 pulgadas El marco Full HD, que mostró de 149 mil 999 a 9 mil 969 pesos.
Además, hay 239 reclamos por cancelación de compras de un centro de lavado de gas natural Samsung de carga frontal, blanco, rebajado de 66.699 a 11.189 pesos.
Profeco informó que aún está a la espera de Palacio de Hierro Explique la estrategia de reconciliación.
En caso de verse afectado, la Profeco indicó que la tienda deberá entregar un producto similar, pagar la diferencia entre el precio ofertado y el cobrado, además de dar una indemnización del 20% de lo pagado.
Desde el 16 de noviembre de 2022 a través de Conciliaexprés, Profeco recibió reclamos “por cancelaciones de compra aplicadas por El Palacio de Hierro, respecto de dos productos ofrecidos a precios reducidos”.
Hasta la tarde de ayer, 17 de noviembre, Profeco registró 340 denuncias, que se duplicaron en casi un día, pues hasta las 15:00 horas del pasado viernes 18 de noviembre, Conciliaexprés afirmó que había ascendido a 885.
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