El Aeropuerto Internacional de Monterrey desvió y retrasó el aterrizaje de vuelos por malas condiciones climáticas Entre el viernes 2 y el sábado 3 de diciembre, algunos usuarios incluso denunciaron la cancelación de su viaje a Nuevo León.
La situación se viralizó en redes porque algunas de las personas a las que les cancelaron su vuelo fueron a Monterrey para el primer concierto de Bad Bunny en México como parte de la gira. Gira mundial más caliente.
El problema de las cancelaciones de vuelos es que, además de retrasar los planes de las personas, las aerolíneas solo en algunos casos están obligados a devolver el dinero del billete.
¿Qué pasa con tu billete de avión si el vuelo se canceló por mal tiempo?
Dado que las condiciones climáticas no pueden depender de las aerolíneasellos no se hacen cargo de devolver el dinero de tu boleto de avión, porque la cancelación no está en sus manos.
No obstante, tienes una serie de derechos por la cancelación del vuelo que las compañías aéreas deben cumplir, como son:
- Asistencia: La aerolínea tiene la obligación de ofrecerle servicios de comunicación y alimentación si el vuelo se retrasa de 1 a 4 horas.
- Compensación: Aunque las compañías aéreas no se hacen responsables si el vuelo se cancela, puedes solicitar una compensación si ves que otros vuelos sí salen a tiempo del aeropuerto, a pesar de las supuestas malas condiciones climáticas.
La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a través de su asesoría jurídica, explica que “cuando la cancelación del vuelo se atribuye a factores externos a la aerolínea, el proveedor no está obligado a reembolsar cantidad alguna y/o indemnizar al consumidor. No obstante, en términos de lo dispuesto en el artículo 36 del Reglamento de Aviación Civil (RAC), se prorrogará el contrato de transporte de viajeros celebrado con el consumidor automáticamente cuando el billete sea cancelado por causa de fuerza mayor o caso fortuito, en el entendido de que dicha prórroga será por un período igual a la duración de los efectos de dichas causas, sin cargo adicional para el consumidor”.
La asociación AARP, que apoya con asesoría a los adultos mayores en Estados Unidos, recomienda adquirir un seguro de vuelo, que garantiza una compensación en caso de cancelación por malas condiciones climáticas.
Si estás en el aeropuerto y tu vuelo se retrasó o incluso estuvo a punto de cancelarse, te sugerimos lea su política de compensaciónasí como la Política de Compensaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para conocer los beneficios a los que tienes derecho.
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