Escrito en CDMX él
La Procuraduría Federal del Consumidor (profecía) colocado sellos de suspensión en el establecimiento Bar La Choperíaubicado en el Zona Rosa de la Ciudad de México, luego de un incidente que involucró turistas italianosquienes reclamaron por un cargo excesivo y fueron golpeados.
La suspensión de La Chopería se produce semana y media después de dicho incidente con turistas italianos, quienes notaron un cargo excesivo en la cuenta y así lo declararon al personal del lugar. Reaccionaron agresivamente y uno de los comensales, quien tiene un problema cardíaco, fue agarrado por el cuello y golpeado en el estómago.
Según las víctimas, el hecho ocurrió durante la madrugada del domingo 21 de mayo, cuando los meseros les querian cobrar 900 pesos por un par de tequilas, cuando la carta decía que el costo de dicho trago era de 170 pesos. Aparte de que les negaron la venta de cerveza, con el pretexto de que el consumo era muy poco.
Ambas víctimas denunciaron el hecho ante la Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CDMX) y no fue hasta este martes que se colocaron los sellos de suspensión de actividad en el establecimiento, que está situado en el número 59 de la calle de Génova, en la Zona Rosa.
Durante 2023 se han producido varios casos de maltrato a comensales, el más grave se produjo el pasado mes de enero, cuando un cliente del restaurante bar la polar, ubicado en la alcaldía Cuauhtémoc, fue asesinado a golpes. Todo quedó registrado por las cámaras de seguridad del local, incluido el momento en que el cuerpo inerte fue sacado a la calle.
¿Cómo presentar una denuncia ante la Profeco por cobros indebidos?
En caso de haber sido víctima de un cobro indebido, ya sea por un artículo o servicio, Profeco recuerda a las personas que pueden presentar una denuncia, donde deben especificar: indicarlo en el formulario de recibo de denuncia, indicar si el consumidor pagó o no dicho cargo, el lugar de entrega del bien o producto, o la prestación del servicio.
Para presentar una queja, los consumidores también deben tener datos del proveedor de los artículos o servicios, tales como: nombre, razón social o denominación; hogar; teléfono; negocio comercial; correo electrónico, sitio web y RFC, si puede tener dicha información.
Las personas también pueden recibir asesoría completamente gratis a través de los números 5568 8722 (en la Ciudad de México y área metropolitana) y 800 4688722 (en el interior del país), lo anterior es de 09:00 am a 06:00 pm, de lunes a viernes, donde las personas pueden acusar cobros indebidos como el señalado en el caso de La Chopería u otros establecimientos.
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