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La aplicación móvil de Citibanamex presentó varias fallas en su servicio la mañana de este sábado, dejando a sus clientes sin la posibilidad de realizar pagos y transferencias.
A través de Twitter, cientos de usuarios de la entidad financiera denunciaron que no pudieron acceder a la aplicación móvil lo que les impedía consultar su saldo, realizar pagos y transferencias electrónicas.
“Estamos trabajando para brindarle un mejor servicio. Vuelva a intentarlo más tarde”, aparecía en cientos de dispositivos móviles al ingresar a la aplicación.
Según Downdetector, una plataforma digital que brinda información en tiempo real sobre el estado de varios sitios web, los bloqueos de la aplicación comenzaron a las 9:32 am y alcanzó su pico una hora más tarde a las 10:32 am de este sábado.
54 por ciento de los usuarios reportaron problemas con la banca móvil de Citibanamex, 37 por ciento para iniciar sesión en la aplicación y 10 por ciento para realizar transferencias.
La falla se reportó a nivel nacional, principalmente en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Torreón y Tijuana, así como en varios estados del país.
La caída de la app despertó la molestia de cientos de usuarios quienes aseguraron que las fallas en el servicio son una constante en Citibanamex.
Hasta el momento, la entidad financiera no ha emitido ningún comentario al respecto.
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