Lo que para un grupo de amigos prometía ser una velada inolvidable, disfrutando en directo de los mejores éxitos del cantautor español alejandro sanzserá verdaderamente memorable, pero no precisamente por el espectáculo, sino porque les negaron el acceso al Foro GNP en Méridaporque sus boletos electrónicos ya habían sido escaneados 45 minutos antes.
El esperado concierto del autor de “Corazón roto” se desvaneció para las jóvenes en un abrir y cerrar de ojos cuando intentaron usar los boletos electrónicos, comprados en preventa en la plataforma CityBanamex desde el pasado 23 de noviembre. Los lectores del plantel de Eticket mostró que estos ya habían sido utilizados para acceder con tan solo unos minutos de diferencia.
Cecilia Pasos López fue una de las afectadas por la presunto hackeo de sus boletos, por el que pagó sobre $8,600, cuatro lugares de primer nivel que no pudo disfrutar junto a su familia y amigos porque 45 minutos antes, a las 19:30 horas, otras personas los usaron.
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De la incredulidad a la amargura y de la ira a la frustración, los amigos que llegaron a las puertas del foro se dirigieron al 20:15, al descubrir que no podían acceder al concierto.
El personal de Eticket prestó apoyo a los afectados, en primer lugar localizando a las personas que habían accedido a los lugares, pero como no había irregularidades en los billetes que les mostraban -también electrónicos- se les seguía negando el acceso. Sin embargo, un coordinador les explicó que se les negó la entrada solo porque llegaron más tarde y el escáner marcó que los boletos ya habían sido usados.
La recomendación dada a los afectados fue que se pusieran en contacto con el banco para aclarar la situación y solicitar la devolución.
Con la voz quebrada por la frustración, Cecilia Pasos dijo que intentará comunicarse con el banco a través del cual realizó la compra en preventa, para solicitar una explicación y exigir, al menos, la devolución del monto pagado y una disculpa o compensación.
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