El ambiente en las empresas familiares puede convertirse en un paraíso o un infierno para sus integrantes, según establezcan el protocolo y las normas de convivencia. Reconozcamos que es fuente de un patrimonio transferible a través de las generaciones, si se cuida y se sientan las bases de una comunicación eficaz que se puede promover a través del coaching ejecutivo.
La forma de integrar a la familia en la empresa tiende a ser dicotómica; a veces son vistos como un simple empleado, incluso poniéndolos a realizar las actividades menos placenteras y tratándolos de manera grosera, sin ningún tipo de remuneración; mientras que, en otros, se manejan “entre algodones” y quieren ser vistos como “herederos” del poder, ganando una cantidad desproporcionada de dinero por sus obligaciones.
Ambos extremos provocan una distorsión que perjudica la transición generacional y envía mensajes confusos a la organización. El paso de los familiares debe ser motivador y didáctico, porque quieren estimularlos con la idea de participar y también es necesario que entiendan el funcionamiento.
Es bueno que conozcan diferentes departamentos y sean productivos, pero con mentoring y coaching que les permita aprender a funcionar con respeto hacia ellos mismos y hacia los demás compañeros de trabajo.
En este sentido, ayuda tener una metodología de empresa familiar delineada con un protocolo para vincularlos seriamente en la empresa, con reglas de entrada claras y un mensaje transparente sobre los diferentes caminos en los que pueden participar.
Algo que se descuida es la convivencia entre hermanos y primos, corriendo el riesgo de generar rencores o envidias que dañen su integración. Es importante marcar una comunicación eficaz en todos los órdenes y sin violencia verbal, insultos y descalificaciones.
Además de la interacción uno a uno o la relación normal entre gerencia y gerencia, habría instancias de gobierno, como la junta directiva, el consejo familiar y la asamblea familiar.
De esta forma, es posible aclarar las formas de participación en el negocio, las oportunidades que se presentan, así como la evolución del capital y las decisiones en relación a la propiedad.
Efectivamente, las empresas familiares tienen características difíciles de gestionar, pero lo bueno es que existe una metodología que ayuda a resolver problemas y busca mantener los activos en el tiempo.
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