Si ya compraste tus boletos de avión y por algún motivo ya no puedes viajar, puedes solicitar el reembolso del coste total de su billete. Pero no dejes que el avión te abandone, esta medida aplica siempre y cuando la solicites durante la primera 24 horas después de tu compra.
Pasado ese plazo, sólo podrás recuperar el importe que pagaste por la Tasa de Uso del Aeropuerto (TUA), un Impuesto que pagan la mayoría de las personas que viajan en avión..
Para que puedas exigir tus derechos, aquí te contamos lo que debes saber sobre este impuesto.
¿Qué es el TUA y para qué sirve?
La TUA (Tarifa de uso del aeropuerto) es un pago que los aeropuertos mexicanos exigen a los pasajeros por el uso de sus instalaciones y aplica para vuelos nacionales e internacionales que despeguen de cualquier aeropuerto de la República Mexicana, incluidos los vuelos de conexión.
este cargo Se cobra al momento de comprar tus boletos. y las aerolíneas son las encargadas de trasladar el dinero a los aeropuertos.
Es importante recordar que el costo de TUA es independiente del precio del billete..
¿Cuánto se paga TUA?
Las tarifas de uso del aeropuerto están en actualización constante y varían dependiendo del puerto aéreo. Su monto está definido por el aeropuerto de origen del vuelo, por lo que su precio puede variar y está sujeto a cambios.
¿Qué aeropuerto tiene el TUA 2023 más barato en México?
Estos fueron los costos de los TUA en las principales terminales aéreas del país hasta marzo 2023:
| Aeropuerto | Rutas nacionales | Rutas internacionales |
|---|---|---|
| Acapulco (ACA) | $770 MXN / $41.34 USD | $1,299 MXN / $69.70 USD |
| Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (NLU) | $285 MXN / $15.28 USD | $457 MXN / $24.53 USD |
| Cancún (CUN) | $232 MXN / $12.46 USD | $595 MXN / $31.90 USD |
| Ciudad de México (MEX) | $606 MXN / $32.53 USD | $1,151 MXN / $61.76 USD |
| Ciudad Juárez (CJS) | $752 MXN / $40.37 USD | $906 MXN / $48.63 USD |
| Guadalajara (GDL) | $536 MXN / $28.78 USD | $1,094 MXN / $58.70 USD |
| La Paz (LAP) | $530 MXN / $28.45 USD | $411 MXN / $22.04 USD |
| León (BJX) | $518 MXN / $27.80 USD | $953 MXN / $51.16 USD |
| Los Cabos (SJD) | $437 MXN / $23.43 USD | $1,094 MXN / $58.70 USD |
| Monterrey (MTY) | $707 MXN / $37.95 USD | $1,304 MXN / $70.02 USD |
| Puerto Vallarta (PVR) | $470 MXN / $25.21 USD | $560 MXN / $30 USD |
| Toluca (TLC) | $170 MXN / $8.42 USD | $638 MXN / $31.04 USD |
| Veracruz (VER) | $580 MXN / $31.15USD | $692 MXN / $37.12 USD |
| Zacatecas (ZCL) | $773 MXN / $41.47 USD | $1,178 MXN / $63.23USD |
¿Cómo solicitar un reembolso TUA, dependiendo de la aerolínea?
Si por algún motivo tuviste que cancelar tu viaje o perdiste tu vuelo, puedes solicitar un reembolso TUA hasta 30 días naturales después del vuelo no completado.
Cada aerolínea tiene protocolos diferentes para este regreso.
En Viva Aerobus los pasajeros pueden solicitar el reembolso de TUA a través del call center propio de la aerolínea o enviando un correo electrónico a atencion.clientes@vivaaerobus.com, indicando el clave de reserva, así como los motivos por los cuales no pudo realizar el viaje.
Viva Aerobus reembolsa al pasajero por Monto total pagado por TUA en efectivo o Viva Cash.
Sólo aquellos pasajeros que hayan cancelado su vuelo dentro de las 24 horas siguientes a la compra podrán solicitar un reembolso TUA en efectivo, en caso contrario el reembolso se realizará en Viva Cash, sin excepción.
Los pasajeros de Aeroméxico deberán apegarse a diferentes medidas. Los clientes que hayan contratado una tarifa flexible podrán solicitar un reembolso de su TUA en la página web del sitio. Si la tarifa no tiene flexibilidad deberá llamar al 555133-4000, opción 2 o enviar un correo electrónico a amreembolsoscc@aeromexico.com.
En Volarislos pasajeros pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días hasta la fecha del vuelo no abordado. El reembolso se realizará mediante la emisión de un crédito electrónico.
¿Quién no paga TUA? Personas exentas de este impuesto:
Hay personas ‘afortunadas’ que no pagan TUA, algunas de ellas son:
- Niños menores de 2 años
- Representantes y agentes diplomáticos de otros países
- Pasajeros en tránsito o en conexión en los términos que determine la SICT
- Personal técnico aeronáutico en comisión de servicio que cuente con licencia vigente correspondiente a la autoridad aeronáutica.
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