“Ayer recibí una llamada de un empleado reportando un cargo que no reconocí, al brindarme información que solo el banco sabe, como movimientos de los últimos tres días y número de tarjeta, pensé que realmente era un ejecutivo, así que con confianza hice lo que me pidieron”… “Me contactaron para reportar un préstamo que no contraté, para devolverlo me hicieron bajar una aplicación e ingresar mi código y contraseña; Fui víctima de un fraude, pero solo la empresa conocía mi información”. Los hechos descritos son un reflejo de las múltiples denuncias que se realizan a diario ante el INAI, argumentando la falta de consentimiento en las operaciones contratadas, y la filtración de información por parte de los responsables.
Ciertamente, los delitos por fraude electrónico se han disparado en los últimos años, los métodos utilizados son cada vez más sofisticados y utilizan la tecnología como principal herramienta, como ciberataques, hacks, malware —software malicioso diseñado para infiltrarse en un dispositivo sin el conocimiento de su propietario y causar daños e interrupciones en el sistema o robar datos, o Secuestro de datos — que impide que los usuarios accedan a su sistema o archivos personales y requiere el pago de un rescate para otorgar acceso; sin embargo, en muchas de sus modalidades el factor humano es una pieza fundamental para la materialización de los delitos.
La denominación técnica de estas modalidades es ajena a la gran mayoría; pero casi todos los conocemos de primera mano, ya sea algún familiar, amigo o nosotros mismos hemos visto que en nuestras cuentas se cargan cantidades casi desapercibidas por compras que no hicimos (cardadura); Recibimos correos electrónicos o mensajes supuestamente de un banco, empresa u organización, generalmente de prestigio, con el fin de engañarnos para que entreguemos nuestros datos (Suplantación de identidad); Nos han llamado “ejecutivos bancarios” informando cobros ficticios, para que entremos a un servidor o descarguemos una aplicación, y demos acceso a nuestros datos y cuentas (vikingo); O bien, nos envían mensajes de texto haciéndose pasar por un banco y solicitando información personal o financiera para cometer un delito (smishing).
El centros de llamadas que se montan específicamente con cientos de personas dedicadas a defraudar son un problema en todo el mundo; Sus ‘ejecutivos’ son verdaderos maestros del engaño que persuaden a los titulares para que entreguen sus datos para defraudarlos, pero también tienen toda la infraestructura para hacerlo, disfrazando números de teléfono y simulando entradas telefónicas automáticas. Aunque los adultos mayores son más vulnerables, se estafa a personas de todos los niveles socioeconómicos y rangos de edad: descargan aplicaciones, ingresan Enlacesproporcionar claves y contraseñas y autorizar la transferencia de fondos y contratación de créditos, confiando en la autenticidad de los operadores.
En general, las víctimas reportan que no dudaron de la identidad de sus interlocutores, pues les dieron información que solo el banco o empresa conoce; Sin embargo, en este mundo digital donde la información se transfiere en segundos, y los sistemas de seguridad son superados de manera vertiginosa, es sumamente difícil, si no imposible, probar la fuga de información por parte del responsable del tratamiento, las empresas y entidades financieras desconocen. cualquier relación con las personas que se comunican en su nombre, pero, además, las cláusulas contractuales establecen que el uso de claves y contraseñas es responsabilidad del titular.
Como comisionado del organismo que garantiza la protección de datos personales, debo insistir y alertar a todos sobre la importancia de proteger su información, particularmente la necesaria para realizar operaciones que afecten activos, tales como códigos de usuario, números de identificación generados con un dispositivo o contraseñas; datos que nunca serán requeridos por ninguna empresa o entidad financiera.
El autor es comisionado del INAI.
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