Desvío el contenido económico de este espacio, pero no demasiado; porque es, a la vez, un asunto económico y de seguridad: la extorsión telefónica.
Son varios los factores que explican el comportamiento de un delito que no cede, particularmente porque involucra tanto a las autoridades como a las empresas y ciudadanos. La clave para reducir drásticamente su incidencia estaría en la coordinación de los tres.
Hablamos primero de la lógica de la extorsión (todos los delitos tienen una) para entender cómo nos afectan y dejar de pensar que estamos a merced del delito. La extorsión es un delito barato, que produce importantes ganancias en poco tiempo, además de que incluye un bajo número de secuaces y puede cometerse desde cualquier lugar, incluso delictivo, gracias a las múltiples llamadas que se realizan a números de teléfonos celulares.
La materia prima, entonces, son cientos de números que deben estar en una base de datos, similares (o idénticas) a las que utiliza el centros de llamadas que nos ofrecen promociones, préstamos, servicios, tiempos compartidos, entre otros bienes y servicios de marcas y empresas reconocidas.
¿Cómo llega nuestro número de teléfono móvil a manos de un extorsionador? Esa debe ser una pregunta importante que debemos hacernos todo el tiempo como usuarios y consumidores, porque aún hoy, el tráfico de bases de datos es un tema del que no se habla y tanto las empresas que contratan un centro de llamadascomo esa industria en su conjunto, podría explicarnos no solo sus políticas de protección de datos personales, sino también sus protocolos de seguridad.
De una revisión rápida de la modus operandiNo han cambiado mucho. La llamada o mensaje de un banco o empresa para notificar una deuda inexistente; el anuncio de una promoción o premio; la llegada sorpresa de un familiar a la ciudad; y la amenaza directa de una supuesta organización criminal, continúan siendo las más comunes, con sus respectivas variantes.
Un extorsionista telefónico necesita unos segundos para engancharnos, solo para hacerlo tienes que contestarle o contestar un mensaje que te mande. ¿Por qué nos cuesta tanto acostumbrarnos a no contestar ninguna llamada que venga de un número que no está en nuestra agenda de contactos? Existen diferentes aplicaciones que alertan sobre números que posiblemente tienen el objetivo de extorsionarnos, en teoría deberían tener millones de descargas en un país plagado de este delito, nada más no es así.
Si hacemos un esfuerzo por no responder, colgar o ignorar el mensaje, y además denunciar al 089, que es el número que tiene el gobierno mexicano para recibir denuncias por este delito, estamos cerrando la pinza que nos corresponde como ciudadanos. Es lo que obtenemos, así de simple.
Por supuesto, existe una obligación por parte de las autoridades de impedir que ingresen celulares a las prisiones, la misma que comparten las compañías telefónicas que nos brindan el servicio de cancelar los miles de números (en algún momento pudimos contar más de medio millón activos, cuando encabezó una organización civil que fue muy eficiente en la prevención de este delito), al igual que los bancos comerciales que siguen sin eliminar miles de otras cuentas a las que les hacen depósitos todos los días, producto de la extorsión.
Los delincuentes especializados en este delito son entrenados para poder engañar y someter a sus víctimas, sin importar su educación, experiencia o segmento social al que pertenezcan. El director de una empresa transnacional cae junto a un joven estudiante o un comerciante en la vía pública.
Esto no se explica cuando se habla del tema y no se proporcionan muchas medidas concretas para prevenirlo. Proporciono aquellos que pueden protegernos de inmediato y también alertar a nuestro círculo cercano. A diferencia de otro tipo de delitos, en éste podemos hacer mucho desde nuestro ámbito personal para eliminarlo y así evitar ser rehenes. De nuevo, está en nuestras manos.
El autor es comisionado del Servicio Federal de Protección.
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