El robot compasivo | Noticias de México

CRITERIO

Las computadoras brindan un mejor servicio que los médicos en cuanto a atención médica, afirman. Tal vez. Pues como habrás oído, Google ha creado un sistema de Inteligencia Artificial impresionante, técnicamente muy bueno; Pues ahora lo intenta para brindar consulta médica, realizar diagnósticos y proponer tratamientos.

Se piensa que si todo esto se logra con un cierto nivel de seguridad y calidad, sería una gran contribución a la popularización de la atención médica de una manera nunca antes soñada. Habrá que ver cómo un instrumento aporta calidez, es decir, un trato amable, comprensivo, compasivo e incluso tierno, elementos que debe contener el trato hacia el enfermo.

Déjame contarte que un grupo de expertos en Inteligencia Artificial acaba de revelar los resultados de una serie de pruebas muy interesantes (https://arxiv.org/abs/2401.05654.2024): Reclutaron a 20 personas entrenadas para actuar como enfermos y se les brindó consulta médica a través de diálogos basados ​​en mensajes de texto computarizados utilizando un programa llamado Articulated Medical Intelligence Explorer -que de ahora en adelante llamaremos “robot”- y también convocaron a 20 médicos capacitados para el experimento, pero los pacientes no fueron les dijo cuándo los consultaba el robot y cuándo el médico real; De esta forma, se simularon casi 150 casos y luego se pidió a ellos mismos -los pacientes- que valoraran sus experiencias y, por otro lado, a un grupo de médicos especialistas que valoraran tanto al robot como a los médicos consultores. .

Pues resultó que el robot obtuvo una mejor calificación que los médicos en calidad de conversación, cortesía, explicación de la enfermedad y su tratamiento, honestidad aparente y en muestras de atención y compromiso con el paciente.

Uno de los investigadores, Alan Karthikesalingam, de la sección de salud de Google en Londres, aclaró que tales resultados no significan necesariamente que el lenguaje artificial del robot sea mejor que el de los médicos, ya que es posible que estos no estén acostumbrados a dar consultas. virtual a través de mensajes escritos a través de una computadora, como sabe hacer el robot creado y “entrenado” para eso, y además el sistema de lenguaje de la Inteligencia Artificial es lógicamente capaz de escribir sus mensajes más rápidamente, haciéndolos muy amenos, más extensos y con la ventaja de que no te cansas.

Esta observación del investigador es muy válida, ya que podría implicar una forma de sesgo o prejuicio que contamine el experimento y le reste pureza científica, pero en realidad es muy probable que la menor calificación obtenida aquí por los médicos consultores también se convierta en de esta manera en la práctica real. Pues a decir verdad, en un porcentaje considerable de las consultas médicas el paciente sale con la impresión de que el médico fue poco explicativo sobre el diagnóstico y su tratamiento, frecuentemente antipático, brusco y frío en lugar de agradable, cálido, compasivo e incluso tierno. , como era de esperar, y más aún con los ancianos, los niños, los enfermos con enfermedades incurables y con afecciones graves.

Están previstas pruebas de terapia conductual impartida por un robot en comparación con la impartida por psicoterapeutas reales.

Sea como fuere, se trata de un primer experimento que demuestra cómo una máquina -el robot de Inteligencia Artificial- puede rendir mejor según el paciente que un médico real, de carne y hueso.

Finalmente, tomo nota de cómo los investigadores del estudio ven en el superrobot un recurso útil para “democratizar” la atención médica, pero no entiendo del todo a qué se refieren, cómo sucederá esto, qué entienden por democratización… bueno, me parece que suponen que la calidez y empatía debida al paciente por parte del médico podría ser proporcionada por una máquina electrónica en lugar de otra persona. Quizás esto podría ser mejor que nada, pero no es lo más deseable que se puede esperar de una democratización legítima.

Cardiólogo de la UNAM. Maestría en Bioética.