Por Desmond Mullarkey, Jefe de Ingresos y Crecimiento de Stripe para América Latina.
Inflación, cadenas de suministro interrumpidas y recesión económica. Es más importante que nunca que las empresas sean prudentes y maximicen la eficiencia, pero centrarse únicamente en los ahorros a corto plazo puede perjudicar a largo plazo. Ser estratégico y encontrar nuevas fuentes de ingresos también es de vital importancia; No se puede superar una crisis simplemente ahorrando.
aprendiendo del pasado
En la crisis de las puntocom de principios de la década de 2000, el Nasdaq se desplomó un 78 % cuando miles de empresas de Internet quebraron. Los que sobrevivieron lo hicieron con calificaciones mucho más bajas.
Algunas de las empresas tecnológicas más exitosas de nuestro tiempo no solo sobrevivieron sino que prosperaron durante la crisis. Amazon comenzó en la década de 1990 como minorista de libros, pero a fines de la década de 2000 lanzó Amazon Marketplace. Los mercados no eran tan populares entonces, por lo que no fue una decisión obvia. En ese entonces, crear un mercado era complejo y costoso, pero Amazon decidió invertir a pesar de la crisis, lo que perjudicó el precio de sus acciones pero fue recompensado con un gran éxito.
Por el contrario, Nokia, alguna vez líder mundial en telefonía móvil, enfrentó una nueva amenaza en 2007 cuando Apple lanzó el iPhone. En 2008, llegó la crisis financiera y la posterior desaceleración económica. En lugar de asignar recursos a objetivos de innovación a largo plazo, como trabajar en un nuevo sistema operativo, Nokia optó por la opción más simple: desarrollar dispositivos telefónicos para la demanda del mercado a corto plazo. La falta de visión llevó a la empresa a un fuerte declive, solo para ser adquirida por Microsoft en 2013.
Haz más con menos
La proliferación de API y herramientas SaaS ha reducido drásticamente la carga operativa de las empresas, lo que significa que se pueden implementar grandes proyectos estratégicos con bajos costos fijos a largo plazo. Crear un mercado similar a Amazon ya no requiere meses o incluso años de desarrollo de software porque se puede construir directamente con herramientas como Stripe Connect.
Durante una desaceleración, revisar sus soluciones tecnológicas y proveedores de SaaS para identificar dónde puede reducir costos puede ser un ejercicio útil.
Toma de decisiones estrategicas
Una estimación del costo total de propiedad (TCO), una evaluación de todos los costos en los que incurre una organización para adquirir, instalar, ejecutar y mantener su infraestructura de TI, puede proporcionar una imagen clara de los costos reales de una inversión y del largo plazo. Consecuencias de elegir un proveedor sobre otro.
Debe sopesar el valor del tiempo del desarrollador frente al beneficio de utilizar recursos de ingeniería escasos para partes más estratégicas del negocio. Además, se debe tener en cuenta toda la oferta de productos del proveedor de software y las futuras innovaciones para mantener la flexibilidad en el futuro. Las desaceleraciones impulsan el cambio, y el mundo se verá muy diferente cuando la economía se recupere.
También puede ser útil realizar un análisis de impacto económico total (TEI). Considere los costos como inversiones y su posible rentabilidad. Forrester realizó recientemente un análisis de este tipo para los usuarios de Stripe y descubrió que los usuarios vieron un ROI promedio del 326 % al elegir Stripe como su proveedor de pagos, tanto al optimizar los pagos como al conservar los recursos. de los desarrolladores y el uso de nuevas fuentes de ingresos. Al introducir nuevas líneas de negocio y dedicar más tiempo de desarrollo a la evolución de sus productos principales, estas empresas se vuelven más dinámicas cuando la economía crece y más resistentes cuando decae.
Nunca dejes de innovar
Empresas centenarias como Ford o Maersk han experimentado múltiples recesiones, incluso catastróficas como la Gran Depresión. Ford inventó la línea de ensamblaje en 1914 y hoy se encuentra entre los primeros fabricantes de automóviles en pensar de manera integral sobre la experiencia de pago digital de sus clientes. Maersk ha experimentado múltiples crisis en el último siglo y ahora está adoptando con éxito la tecnología para ofrecer una plataforma logística totalmente digital a sus clientes.
Las empresas tradicionales han intentado aprender del éxito de las empresas tecnológicas para adaptarse al mundo digital. En el entorno económico actual, podría ser una buena idea revertir esa transferencia de conocimiento: las empresas tecnológicas más jóvenes pueden aprender mucho de ellas sobre adaptabilidad, innovación y resiliencia.
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