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ricardo sheffieldtitular de la Procuraduría Federal del Consumidor (profecía), respondió a una pregunta a través de sus redes sociales sobre el cobro de comisión por pago con tarjeta en las tiendas Sam’s Club y resolvió una de las dudas más frecuentes de los consumidores al respecto.
Para empezar, aclaró que los establecimientos tienen la obligación de informar a los consumidores sobre todos los cargos, extras y comisiones que se realicen.
¿Pueden cobrar comisión al pagar con tarjeta en Sam’s?
Sí, de acuerdo con la información proporcionada por el fiscal federal, en este tipo de clubs tiendas como Sam’s y Costco Las personas que pagan por una membresía se comprometen a pagar la comisión del pago con tarjeta cuando firman el contrato de asociado.
Sin embargo, señaló que lo anterior solo está permitido en este tipo de tiendas que informan sobre el cobro al consumidor, quien a su vez acepta los términos y condiciones.
Por otro lado, en la mayoría de los establecimientos que ofrecen un producto o servicio, no se pueden cobrar comisiones al pagar con tarjeta porque muestran un precio y ese es el que se debe respetar en todo momento, ya sea pagando en efectivo o con tarjeta. .
Finalmente, Sheffield recomendó a los consumidores denunciar a los proveedores que cometen este tipo de delitos al número de Profeco, que es: 55 5568 8722.
¿Cuáles son los derechos de los consumidores en México?
Los derechos de todo consumidor, según la Profeco, son los siguientes:
- a la compensación: Si te venden algo de mala calidad, te deben remplazar o te devuelven el dinero; En el caso de que sea esto último, también deben compensarte con una bonificación superior al 20 por ciento de lo pagado.
- en la informacion: Todas las tiendas deben tener información veraz, clara y completa sobre los productos que tienen a la venta.
- Elegir: Puedes elegir cualquier artículo sin que nadie te presione; tampoco debe haber restricciones o requisitos para realizar una compra.
- A la no discriminación: Si alguien se niega a venderte algo por tu género, religión, situación económica, etc., no dudes en llamar a Profeco de inmediato.
- a la calidad: Sus compras deben cumplir con estándares de seguridad y calidad; Si te das cuenta de que no es así, ya sabes qué hacer.
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