El Buen Fin 2022 tendrá lugar del viernes 18 al domingo 20 de noviembre. Año tras año han circulado casos en los que los precios de varios productos son erróneos y descabellados. Por ejemplo, pantallas de plasma en un peso.
Aunque las tiendas se dan cuenta del error y tratan de subsanarlo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que las ofertas por error deben ser respetadas y cumplidas.
Ricardo Sheffield, titular de Profeco, dijo que el tema está legislado y se debe cumplir con la oferta establecida.
Agregó que las tiendas que participen en Bien Fin 2022 deben ser muy claras con las ofertas y descuentos. También dijo que la publicidad debe indicar si hay un número total de límites, así como detallar las condiciones de entrega.
¿Qué dice la Profeco sobre las ofertas por error?
Artículo 7 de la Ley Federal del Consumidor indica que los proveedores están obligados a informar sobre los precios, tarifas y garantías anunciados en los anuncios de oferta.
“Bajo ninguna circunstancia se negarán estos bienes o servicios a las personas”, señala. Por este motivo, las ofertas por error se han hecho efectivas para los consumidores.
Por eso, si en el Buen Fin no quieren respetar una oferta ya publicada, puedes acercarte a Profeco y contactarlos, ya sea por teléfono o en sus oficinas.
Llama al 5568 8722 en la Ciudad de México o al 01 800 54 68 87 22 desde cualquier otra parte del país. Se recomienda hacer una foto de la oferta que no se quiera hacer válida.
¿Cuáles son mis derechos como consumidor? Esto dice Profecía
Profeco informa que es importante que los consumidores conozcan sus derechos para que no sean vulnerados.
De esta forma, se puede exigir a los proveedores de productos y servicios que cumplan con sus obligaciones y las personas serán consumidores empoderados.
Estos son tus derechos básicos como consumidor:
- Derecho de información. Toda la información sobre los bienes y servicios que se le ofrecen debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
- Derechos de educación. Es importante conocer tus derechos y cómo te protege la ley para aprender a consumir mejor y de forma más inteligente.
- Derecho a elegir. A la hora de elegir un producto, nadie puede presionarte, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
- Derecho a la seguridad y la calidad. Los bienes y servicios deben cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
- Derecho a no ser discriminado. Nadie puede negarle un producto o servicio por razón de su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o porque tenga una discapacidad.
- Derecho a indemnización. Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se lo reemplacen o te devuelvan el dinero y, en su caso, a un descuento no inferior al 20 por ciento del precio pagado.
- Derecho a la protección. Cuando un proveedor no respeta tus derechos o comete abusos contra los consumidores, puedes acudir a Profeco a través de sus diferentes puntos de contacto: correo electrónico, redes sociales, números de teléfono o sus oficinas.
Este Buen Fin 2022, conoce tus derechos y ante cualquier anomalía no dudes en comunicarte con la Profeco, quien estará muy atenta a las compras.
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