Con la llegada de las ofertas este Buen Fin también viene una montaña de reclamos, esto se debe a que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que recibió al menos 230 reclamosalgunos de ellos por cancelación de compra, cobros indebidos e incumplimiento de promociones.
En redes sociales se informó este sábado 19 de noviembre que la tienda Armani de la plaza Punta Norte, en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, tuvo que aceptar la venta de un abrigo de 16 mil pesos en solo 16 pesos, por un error de etiquetado, situación que fue conciliada por Profeco.
La ropa y el calzado junto con el equipo de cómputo son de la productos que encabezan la lista de reclamos del organismo encargado de la atención a los consumidores, y de las 230 denuncias hasta el momento del Buen Fin, al menos 88 fueron resueltas mediante conciliación.
Buen Fin: ¿Cuáles son los productos con más reclamos?
Según la Profeco, los renglones de negocio que generaron más problemas con sus promociones en el Buen Fin hasta este domingo 20 de noviembre son los siguientes:
- Equipos de cómputo: 83 casos.
- Ropa y calzado: 24 casos.
- Juguetería: 15 estuches.
¿Cuáles son las tiendas con más reclamos en el Buen Fin 2022?
Algunas tiendas que no respetaron las ofertas de Profeco en lo que va de este Buen Fin son las siguientes:
- HP México (Hewlett-Packard): 74 reclamaciones.
- Walmart: 54 reclamos.
- Sam’s Club: 18 reclamos.
Profeco informó que recuperó alrededor de 354.790 pesos a clientes derivados de ofertas no cumplidas de tiendas del Buen Fin, así como cobros indebidos y cancelaciones de compras.
Además, la agencia comparte en sus redes sociales algunos testimonios de casos de conciliación, en los que se devolvió dinero a clientes tras un error en sus compras.
Si en estos días del Buen Fin realizó una compra que no fue acorde con la oferta que publicitó la compra, puede solicitar la asesoría y atención de Profeco vía telefónica.
Puede llamar al Teléfono del Consumidor que es el 55 5568 8722, así como al 800 468 8722, en horario extendido de atención de 9:00 am a 9:00 pm
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