Carlos Martínez, socio y Office Head de Bain & Company México
La discusión entre los altos ejecutivos sobre las “fábricas del futuro” se centra principalmente en la tecnología y la digitalización de las plantas de fabricación. Sin embargo, existen otros aspectos como la sustentabilidad, las crecientes expectativas de los consumidores, la inflación, los cambios geopolíticos globales y la necesidad de reducir costos que exigen a la industria ganar flexibilidad y resiliencia en todos los sentidos, no solo en los avances tecnológicos.
Tanto es así que, en estudios recientes que hemos impulsado, encontramos que los directores de operaciones (COO) de las empresas manufactureras de todo el mundo están definiendo la flexibilidad y la resiliencia como los dos objetivos principales para invertir.
Estimamos que las empresas manufactureras superarán la industria 4.0 adoptando un enfoque integrado, es decir, pasando por todos los cambios antes mencionados. Para las empresas, esta estrategia combina lo digital y la sustentabilidad sobre la base de un sistema de producción de futuro, que puede fluir con información de sistemas tecnológicos en manufactura, operaciones de TI/OT y nuevos conceptos de trabajo. En consecuencia, para implementar todo esto es necesario definir nuevas rutinas, enfoques y procesos que requieren la participación activa de la alta dirección.
Requiere el diseño de “fábricas del futuro” que trabajen en la mejora de los procesos de sustentabilidad, reclutamiento y retención de personal y avances tecnológicos que puedan crecer y consolidarse en la siguiente década. Para lograr esto, los líderes deben tomar un “presente-adelante, futuro-atrás” lo que significa comprender cómo dar forma al sistema de producción teniendo en cuenta el aprendizaje pasado y los procesos novedosos para integrarlos de manera cohesiva.
La incorporación de sistemas de tecnología de la información con esfuerzos operativos (TI/OT), personas y sostenibilidad no se puede mejorar por separado, deben estar interconectados. En términos de TI/OT, la arquitectura digital para la fabricación y la producción se convierte en la columna vertebral de las plantas orientadas al futuro.
Pero, lograr las “fábricas del futuro” requiere más que ajustes y actualizaciones superficiales, los COO necesitarán realizar los cambios organizacionales, enfocados principalmente en retener al personal valioso, mientras se apoya el desarrollo de los colaboradores actuales, para que adopten nuevos roles que les permitan crear una organización ágil y de autoaprendizaje que funcione y genere valor en la fabricación. Deben aprovechar las facilidades que ofrece el mercado mexicano para dirigir todos sus esfuerzos hacia las nuevas tendencias y formas de operar.
Todo lo comentado anteriormente puede servir como recomendación para los tomadores de decisiones en marcar lineamientos responsables con el talento humano, siendo flexibles y brindando lo necesario para su satisfacción dentro de la empresa, ofreciendo crecimiento laboral y capacitación constante, a fin de hacer atractiva la integración de nuevos personal. Deben ser resilientes con el consumidor, aprender de sus cambios y necesidades para anticiparse a ellos. Tienen que comprometerse con el medio ambiente, no basta con contaminar menos, sino proponer acciones reparadoras y de responsabilidad social implementando avances tecnológicos para renovarse continuamente, y así impactar positivamente en el mercado.
Por lo tanto, tomar acción es lo más importante. En un mercado en el que los consumidores son cada vez más conscientes de sus compras y de los procesos que llevan a cabo las empresas, es fundamental tener en cuenta este análisis para pretender satisfacer al consumidor, tener un compromiso real con el medio ambiente y con las personas que trabajan con él y para nosotros.
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