ellos estan pujando más establecimientos para actividades recreativas como museos, pistas de patinaje o centros de actividad física, señala el experto.
Un lugar de encuentro para pasar un momento agradable, divertirse con amigos y pareja o simplemente desconectar de la rutina. Eso es lo que ven los mexicanos en los centros comercialesque, si bien estos tienen su origen en la venta de productos o servicios, hoy su objetivo es convertirse en un espacio de recreación para todas las edadesafirma Gustavo Tomé Velázquez, experto en la industria de bienes raíces.
“Los centros comerciales han dejado de ser un espacio exclusivo para la compra de productos o servicios, las personas Los visitan más por un tema lúdico, de convivencia y para disfrutar con amigos, hijos, pareja, entre otros. Este cambio de hábito representa una importante oportunidad económica para la industria y, por tanto, la creación de nuevos centros en el país”, afirmó.
Ante este cambio, Los centros comerciales ofrecen más espacios para negocios dedicados al sector del entretenimiento e incluso la arquitectura de los nuevos proyectos se basa en ofrecer amplios espacios que promuevan la interacción y permitan que negocios como museos, pistas de patinaje, mini campos de golf, entre otros, se instalen y hagan de estas actividades el mayor valor del lugar.
Solo en 2022, Los sectores de entretenimiento y ocio en centros comerciales fueron de los de mayor crecimientoregistrando un aumento del 23% con respecto a 2021, según el Pogen Index, un medidor de afluencia en centros comerciales y tiendas minoristas a nivel nacional.
Comercio electrónico, ¿el rival?
A raíz de la pandemia, los hábitos de consumo de los compradores mexicanos pasaron de un modelo exclusivo de venta en tiendas físicas a uno de comercio electrónico. Prueba de ello es que, durante 2020, cuando estalló la crisis sanitaria, Las ventas en línea crecieron más del 80%, según datos de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea. Pero, ¿este cambio representa una amenaza para los centros comerciales?
“Aunque vimos un aumento en las ventas en línea, no significa que el formato de centro comercial esté bajando. En su momento las ventas en los centros sí bajaron drásticamente, pero en esta etapa post-covid se han retomado las actividades y la gente ha vuelto. Si se ofrece una oferta diferente basada en el entretenimiento, podremos generar una mayor lealtad de los mexicanos”, dijo Gustavo Tomé Velázquez.
En 2022, la afluencia en las plazas registró una recuperación entre el 78% y el 86%a diferencia de lo registrado antes de la pandemia en 2019, según Pogen.
Para seguir generando lealtad en los consumidores, los comercios también deben crear estrategias que les permitan combinar la modalidad digital y crear una mejor experiencia de cliente. En relación a los centros de entretenimiento, deben considerar la adopción de tecnología con herramientas como inteligencia artificial, realidad virtual y el uso de datos para entender las necesidades y gustos de las personas para crear opciones más personalizadas.
Sostenibilidad, el foco
Según información del gobierno capitalino, En la última década se han registrado 338 centros comerciales solo en la Ciudad de México, siendo Cuajimalpa, Cuauhtémoc y Benito Juárez los municipios con mayores construcciones. Esto posiciona a la capital del país con más establecimientos.
Esta situación ha generado debate sobre el compromiso ambiental. Sin embargo, Tomé Velázquez destaca que, aunque hay una oferta amplia, la preocupación de las constructoras es crear entornos sosteniblescomprometidas con el espacio donde se construyen y que van más allá de generar ganancias.
“Estamos poniendo mucha atención en crear espacios que cuiden el medio ambiente, sean sustentables, con espacios abiertos, incluyan elementos naturales y promuevan compartir el espacio con mascotas (pet friendly), una tendencia que también viene en auge. Nuestro compromiso como sector es promover el cuidado y generar un impacto positivo en el ámbito económico, ambiental y social”, concluyó el experto del sector.
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