Para los nuevos laredenses, telmex Es el proveedor de internet de la ciudad con mayores deficiencias, según una encuesta realizada por El Mañana, en la que la mencionada empresa apareció con el mayor número de quejas respecto al servicio que brinda, así como la atención al cliente.
Francisca Gonzálezlleva dos semanas sin servicio de internet con su proveedor Telmex, a quien ya informó la falla, pero hasta el cierre de esta edición nadie se había presentado.
“Me dijeron que tenía que venir un técnico a revisar el problema, pero no tenían fecha de cuándo y había una lista de espera de casi un mes para que los atendieran, lo cual no me parece justo, porque Envían la factura muy puntualmente. Si no pagas te cortan el servicio, servicio que no estamos usando”, afirmó.
Con frecuencia, los encuestados afirmaron tener semanas e incluso meses sin servicio, además de que resulta costoso contar con este recurso necesario para el desarrollo principalmente de las actividades escolares y laborales.
“Telmex todo iba muy bien hasta que cambió a fibra óptica, se volvió muy lento y mejor me cambié”, comentó. María del Carmen Vázquez Banda.
Para muchos, la introducción de la fibra óptica, así como la colaboración de Telmex con empresas externas, provocó deficiencias que se han convertido en un dolor de cabeza para los usuarios que deben esperar semanas e incluso meses para solucionar las fallas.
“Telmex, llevo dos meses sin servicio, pero soy muy puntual para cobrar la mensualidad”, mencionó. Isabel Martínez. En Nuevo Laredo existen 120 mil 296 viviendas habitadas, de ellas, al menos el 58.7 por ciento -70 mil 613- cuentan con cobertura de internet, según el último censo del Inegi, mientras que el 39.7 por ciento de los hogares (47 mil 757 viviendas) cuenta con computadora.
“La verdad no hay a quién acudir, todos dan pésimo servicio, creo que muchos dirán lo mismo, pero en los tiempos que corren…
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