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El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) obtuvo la certificación de 30 Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en apego a la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015 / ISO 9001:2015, en beneficio de aproximadamente cinco millones beneficiarios en 33 unidades médicas, 37 administrativas y una desconcentrada, de un total de 184 sitios.
El director normativo de Supervisión y Calidad, Israel Acosta Ibarra, ratificó el compromiso del director general del instituto, Pedro Zenteno Santaella, de fortalecer la calidad de la atención que se brinda a los afiliados en el acceso a las prestaciones, seguros y servicios del organismo.
Las certificaciones ISO 9001:2015 obtenidas por el instituto, enfatizó Acosta Ibarra, constituyen un respaldo internacional y un reconocimiento a la calidad en estos procesos, para aumentar el grado de satisfacción de los usuarios.
Precisó que, en 2022, el instituto mantiene la certificación de 20 sistemas, seis ampliaciones de alcance en unidades médicas de segundo y tercer nivel y 10 nuevas, a través del Programa de Certificación 2022, a cargo de la Jefatura de Servicios de Aseguramiento de la Calidad, de la Subcoordinación de Desarrollo Estratégico.
Los SGC certificados permiten estandarizar los estándares de calidad en los servicios de salud del instituto, ya que favorecen el control operativo con enfoque en procesos y riesgos que garantizan la mejora continua de los servicios.
También aumentan la calidad técnica, garantizando la eficacia, utilidad y seguridad en el desarrollo de las actividades que se realizan para prevenir, promover y proteger la salud a través de una atención oportuna y eficaz.
Las unidades certificadas bajo el esquema ISO 9001:2015 son:
- Centro Médico Nacional “20 de Noviembre”.
- Hospital Comarcal “General Ignacio Zaragoza”.
- hospital regional de puebla,
- Hospital Comarcal de León,
- Hospital Regional B “Veracruz”.
- Hospital Regional Monterrey.
- Hospital General “Dr. Darío Fernández Fierro”.
- Clínica de Especialidades con Centro de Cirugía Simplificada (CE y Cecis) “Leonardo y Nicolás Bravo”.
- CE y Cecis “Dr. Alberto Pisanty Ovadía”.
- Clínica de Detección y Diagnóstico Automatizado (Clidda).
- Consultorios de Medicina Familiar (CMF) de la Subdelegación Regional Zona Oriente
- CMF “Dr. Ignacio Chávez”.
- CMF Del Valle.
- CMF Villa Álvaro Obregón.
- Unidad de Medicina Familiar (UMF) Progreso.
- Cadereyta de la UMF.
- UMF Lerma.
- UMF Tizimín.
- UMF Ticul.
- Módulo UMF.
- UMF Tekax.
- UMF Izamal.
- Babero UMF.
- UMF Muna.
- UMF Valladolid.
- UMF Oxkutzcab.
- Estancias Asistenciales para el Desarrollo Infantil (EBDI).
- Proceso de trámites de crédito.
- Subdelegación de Beneficios de Tlaxcala.
- Escuela de Dietética y Nutrición (EDN).
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