Un juez de la Ciudad de México admitió la demanda colectiva contra las empresas de venta de boletos Ticketmaster y la promotora de espectáculos Ocesa por varios incumplimientos, informó este viernes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México.
En un comunicado, Profeco indicó que el pasado miércoles, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil del Primer Circuito calificó de de la demanda colectiva en la que están representados 521 consumidoreshasta ahora, aunque se siguen sumando demandantes.
Profeco recordó que en diciembre de 2022 interpuso una demanda colectiva, originalmente a favor de 434 consumidores, contra las empresas de venta de boletos por computadora, conocidas como Ticketmaster y contra la empresa promotora Operadora de Centros de Espectáculos (Ocesa), las cuales concentran el 64,5 por ciento del entretenimiento. servicios a nivel nacional.
“La acción colectiva derivó de múltiples reclamos de consumidores que se han acumulado desde 2021 y a la fecha”, dijo Profeco.
Entre otros, cancelación unilateral de billetes, incumplimiento de condiciones y modalidades ofrecidas originalmente por los proveedores; negativa a reembolsar íntegramente el importe abonado incluidos los cargos por servicio y la bonificación del 20 por ciento del importe total del billete que por ley les corresponde.
“Estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, violando los derechos de los consumidores”, dijo Profeco en el comunicado.
Además, señaló que esta acción colectiva “es un parteaguas en la defensa del derecho al uso, goce y goce de los servicios culturales y de entretenimiento”, refrendando el compromiso de Profeco de erradicar los abusos y asimetrías por parte de estos prestadores de servicios.
La institución que defiende a los consumidores en México hizo un llamado a la afectados por la cancelación de sus entradas, denegación de acceso o devolución de su dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el período del 2021 a la fecha, para incorporarse a la acción colectiva.
Hace un mes, la empresa de boletos Ticketmaster, que canceló miles de entradas para los conciertos del cantante de reguetón Bad Bunny en diciembre pasado en el estadio Azteca de Ciudad de México, devolvió más de 18.15 millones de pesos (1 millón de dólares) a las personas afectadas.
La Profeco recordó que el 9 y 10 de diciembre de 2022 se realizaron los conciertos de Bad Bunny en el Estadio Azteca y en el primero se estimó que entre 2 mil y 3 mil personas no pudieron ingresar al estadio Aztecasegún los primeros datos proporcionados por Ticketmaster, esto a pesar de que tenían el pase de entrada.
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