El Juez Noveno de Distrito en lo Civil del Primer Circuito admitió la demanda colectiva contra Ticketmaster y Ocesa interpuesta por el Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La demanda integra las quejas de 521 consumidores, aunque se siguen sumando inconformidades por varios incumplimientos contra los clientes.
Esta acción colectiva que fue admitida el 26 de abril, que se suma a la interpuesta por Profeco en diciembre de 2022 a favor de 434 consumidores, también contra Ticketmaster y Operador de Centro de Espectáculos (Ocesa)las cuales concentran el 64.5% de los servicios de entretenimiento a nivel nacional.
La acción colectiva derivada de múltiples reclamos de los consumidores acumulados desde el 2021 a la fecha, tales como cancelación unilateral de pasajes, incumplimiento de condiciones y modalidades ofrecidas originalmente por los proveedores; negativa a la devolución total del valor pagado, incluidos los cargos por servicio y la bonificación del 20% del costo total del pasaje que por ley les corresponde”, explicó Profeco.
“Esta acción colectiva es un parteaguas en el defensa del derecho de usodisfrutar y gozar del servicio cultural y de entretenimiento, refrendando el compromiso de Profeco de erradicar los abusos y asimetrías por parte de estos prestadores de servicios”, dijo Profeco.
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La Procuraduría Federal del Consumidor invitó a los afectados por “cancelación de pasajes, denegación de acceso o devolución de dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el período de 2021 a la fecha”.
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