El desarrollo de las tecnologías digitales ha contribuido a acelerar la globalización de las organizaciones, que compiten en un mercado internacional. Los cambios vertiginosos en el entorno competitivo, acelerados por la pandemia del Covid-19, han dejado a algunas organizaciones en niveles más avanzados de involucramiento en sus procesos de transformación digital que a otras, generando enormes brechas de calidad y productividad en diversos sectores industriales. .
La cultura organizacional puede tener un gran impacto en el desarrollo de la transformación digital en una empresa. De ella depende si se desarrolla sin problemas o si se encuentra con obstáculos en el camino. Una buena cultura organizacional siempre promueve un buen clima laboral y aquellas organizaciones que lo logran suelen tener altas tasas de éxito en los procesos de transformación digital, ya que cuentan con sistemas que facilitan el desempeño, mejoran la calidad y la productividad, y refuerzan el compromiso, siendo fundamentales para el crecimiento de empresas en la era digital. Para lograrlo, es necesario encontrar el equilibrio de dos elementos importantes: la tecnología y el talento.
Las tecnologías digitales no pueden funcionar de forma independiente y, por lo tanto, para que una transformación digital exitosa prospere en una organización, en todos los sentidos, debe crear una fuerza laboral que pueda adaptarse al cambio transformacional. Las empresas han entendido que el acelerador final de su crecimiento no es la tecnología, los mercados, la competencia o el producto, sino los colaboradores. Las personas que trabajan en la organización forman el núcleo del negocio y sin ellas cualquier esfuerzo por infundir cambios es infructuoso.
Se puede decir, sin el menor margen de duda, que para que una organización sea capaz de transformarse tanto a nivel global como digital, se requiere de una correcta transformación organizacional que prepare a los empleados para la mejora continua y abrace la innovación. No se trata solo de adoptar tecnología e iniciar operaciones globales, sino de implementar cambios estructurales que incidan en la mejora de la calidad y la eficiencia, faciliten cambios en las estrategias corporativas, impulsen el crecimiento y garanticen el bienestar de los equipos. La cultura organizacional determina la identidad de las empresas, las diferencia y ayuda a incrementar el compromiso, siendo fundamental para la atracción y retención del talento.
A la hora de implementar un proceso de transformación digital, podemos encontrar una serie de barreras relacionadas con la cultura organizacional:
1. Poco compromiso con la estrategia: La falta de acción, la inconsistencia y una actitud inadecuada de los líderes hacia el plan de transformación digital contagia al resto de la organización.
2. Falta de visión y liderazgo: Los intentos de digitalizar la cultura empresarial fracasan si no hay líderes que induzcan un cambio de mentalidad y valores.
3. Falta de competencias globales y digitales: Los integrantes de la empresa deben dominar tecnologías que les permitan empatizar con los valores de la cultura digital.
4. Mala comunicación: La ausencia de diálogo y la omisión de información hacen que los mensajes importantes no lleguen correctamente a los equipos.
5. Ausencia de entornos colaborativos: Si no existen espacios donde los equipos puedan colaborar entre sí, es difícil fomentar la creatividad.
6. Miedo al cambio: La resistencia al cambio y salir de la zona de confort pone en peligro la transformación digital de la organización.
Las organizaciones que priorizan la motivación de los empleados mediante la creación de un ambiente de trabajo de apoyo que valora las contribuciones individuales, la comunicación abierta y la participación del equipo en los procesos de toma de decisiones tienen más probabilidades de tener éxito en el proceso de toma de decisiones. transformación digital.
En conclusión, el proceso de adaptación de la cultura organizacional al ámbito global y digital está anclado en los miembros de la organización. Es fundamental que directivos y empleados adquieran competencias tanto globales como digitales que les ayuden a afrontar este proceso de transformación. Además, se deben crear espacios donde se fomente el intercambio de ideas y la innovación. De esta forma, los empleados desarrollarán un alto nivel de compromiso con las metas y objetivos de la organización.
El autor es Director del Departamento de Estrategia y Liderazgo de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.
Correo electrónico: jmaraboto@tec.mx
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