“Los desafíos más complejos requieren respuestas que se descubren automáticamente” es una de las premisas que los investigadores incluyen en un artículo que retoma cómo la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están revolucionando la ciencia.
Es emocionante ver cómo los más recientes avances en IA, varios de ellos construidos sobre la base de los años que Google lleva trabajando en esta tecnología, no solo generan beneficios desde un aspecto técnico, sino que también dan respuesta a los mayores e importantes desafíos de la humanidad. . retos empresariales.
Traigo a colación un par de ejemplos de cómo esta tecnología está promoviendo nuevas oportunidades para las sociedades. Nuestros equipos utilizan inteligencia artificial para crear modelos que tienen la capacidad de detectar los límites de los incendios forestales en tiempo real y mostrar su ubicación en Finder y Maps para ayudar a los bomberos y alertar a las personas. El año pasado pudimos aplicar este modelo a más de 30 incendios en Estados Unidos y Canadá. En el caso de México, se utilizó para realizar pruebas en 27 incendios forestales con una precisión del 67,3%.
El otro caso se desarrolla en el campo de la investigación y la salud. A través de un esfuerzo conjunto con PacBio, una firma de análisis genómico, los investigadores están utilizando nuestra tecnología de aprendizaje profundo para identificar con precisión y rapidez las variantes genéticas que causan problemas de salud, como el cáncer de mama o la presión arterial alta.
El potencial de la inteligencia artificial también ha llegado al mundo empresarial, convirtiéndose en un elemento clave en las estrategias comerciales de las empresas, permitiéndoles tomar mejores decisiones, automatizar tareas repetitivas, mejorar la experiencia del cliente y crear nuevos productos y servicios.
Esto es esencial en un momento en que los cambios económicos están provocando cambios en el comportamiento del consumidor a un ritmo acelerado. Por ejemplo, las búsquedas relacionadas con ‘precio de la gasolina’ pueden convertirse mañana en ‘cuál es el centro de carga más cercano’.
En México estamos presenciando un aumento en el interés de las personas por ser más cautelosas con las compras que realizan. De acuerdo con un estudio realizado por la firma de análisis Offerwise, el 86% de los consumidores mexicanos dijeron estar de acuerdo en que están tomando decisiones de compra de manera más intencional, mientras que un informe de Ipsos detalla que 8 de cada 10 compradores dijeron haber investigado o navegado en línea antes de tomar una decisión. compra, en comparación con otros que dijeron haber hecho una compra impulsiva.
Con estos cambios, las herramientas de inteligencia artificial y automatización son esenciales para que las marcas se conecten con sus clientes a través de puntos de contacto digitales. Hoy vemos que las búsquedas son cada vez más detalladas y, en este sentido, la IA puede identificar automáticamente los intereses particulares de los consumidores para que las empresas tengan la capacidad de brindar anuncios más relevantes a los clientes potenciales a medida que cambian sus necesidades. El “cliente correcto” y el “mensaje correcto” es un objetivo en movimiento.
La IA es un catalizador para los negocios. Un caso de éxito en la aplicación de la innovación en sus estrategias comerciales es el de un e-commerce que tiene presencia en la región, incluido México. Con el objetivo de incrementar las ventas en una de las temporadas más importantes del año, optó por destinar el 22% de su presupuesto a automatizar sus campañas de marketing. Con el poder de la IA creó una única campaña enfocada a sus objetivos y la adaptó a todos los formatos y canales de Google en los que sus potenciales consumidores están presentes con el mensaje adecuado y en el momento más oportuno. El resultado: un crecimiento del 35 % en sus ventas totales, un retorno superior al 48 % de su inversión publicitaria y un aumento del 167 % en las conversiones.
Con este mismo enfoque, una automotriz de la región se propuso conseguir un mayor número de clientes potenciales (leads) a un menor costo. A través de IA integrada a las herramientas que permiten la generación de campañas publicitarias automatizadas, la automotriz superó sus objetivos mensuales de liderazgo de marca en un 111% en solo 15 días, al tiempo que optimizó su inversión.
Bajo el escenario altamente competitivo en el que se encuentran las empresas al tener clientes que cambian frecuentemente sus decisiones y necesidades, la IA ya les está permitiendo conectarse con nuevos consumidores a través de anuncios más relevantes en tiempo real. Con personalización y escala, genere oportunidades para llegar a las personas que tienen más probabilidades de comprar, identifique nuevas oportunidades de alto retorno y optimice los presupuestos de marca. Estamos convencidos de que intentar proyectar el futuro es tan importante como dedicarse a comprender el presente, y hoy la IA se está convirtiendo en la sumadora de valor para las empresas, además de ser un motor de creatividad y una fuente para ampliar nuestro conocimiento de forma responsable. forma. a través de la inteligencia artificial generativa. Y esto es sólo el principio.
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