Cuando pasé del periodismo a la comunicación corporativa y conocí a mis amigos periodistas y editores, me llamaban medio en broma y medio en serio (todos los chistes de periodistas deben tomarse en serio) que me había ido “al lado oscuro”.
Y los entendí: Irónicamente, cuando trabajé como reportero y en los medios, odié con singular levedad a los equipos de relaciones públicas y comunicación corporativa, especialmente de empresas privadas y universidades.
Y como conocí gente del mundo de la comunicación corporativa y tenía que contarles mi carrera, hablé de mi paso por el periodismo con algo de vergüenza, como si fuera un “pasado negro”, mientras veía y escuchaba diversas reacciones, que iban de una mueca que reflejaba miedo y una sonrisa incomoda (La gente de relaciones públicas siempre sonríe)a veces admiración y la mayoría de las veces, reserva.
Lo cierto es que la confianza (y la desconfianza) son la moneda de cambio entre ambos lados de la profesión.
Cuando hablé con periodistas de mi nuevo cargo y me dijeron que “me había pasado al lado oscuro”, les dije que no, porque yo estaba del lado de la verdady si ellos, como periodistas, buscaban eso, entonces los dos estábamos del mismo lado, en la orilla luminosa de la comunicación corporativa.
Y todavía lo creo.
Por supuesto que hay relacionistas y periodistas que operan en la opacidad, a través de transacciones vergonzosas, de esas que ni siquiera se facturan, pero existe el espacio para actuar a favor de la verdad y la transparencia en las organizaciones y en el periodismo.
Es en este espacio de comunicación donde buscamos coincidir y colaborar.
No siempre las empresas son los villanos que dibujan las películas tratando de ocultar sus acciones, aunque las hay, y los periodistas no lo son todos “soldados de la libertad o mercenarios de la mentira” que solo intentan desacreditar a organizaciones y gobiernos.
La mayoría de los periodistas buscan información valiosa para sus audiencias.
Sin embargo, esto no es fácil. Presionados por los ratings, el horario de cierre y, en los últimos años, por la necesidad de generar tráfico y leads a sus sitios web a través de ángulos sensacionales o que se alineen con la estrategia SEO de sus medios, también deben trabajar en un mundo multimedia que les exige ser reporteros, fotógrafos, camarógrafos, transmiten en vivo y envían notas anticipadas en tiempo real, al mismo tiempo y con cada vez menos recursos.
La imprecisión y la simplificación son el resultado.
Los equipos de comunicaciones corporativas y relaciones públicas suelen creer en sus empresas e intentan impulsar las historias que mejor resaltan los ángulos positivos de sus empresas y minimizan los aspectos negativos. ¿Quién haría lo contrario?
Si fuera tu familia, ¿ventilarías los errores y defectos de tus padres o hermanos?
Pero a veces el miedo a ser expuesto se encuentra con el impulso de publicar algo atractivo y surgen conflictos.
Cuando queremos anunciar cosas positivas, los invitamos y los entretenemos, los llevamos y los traemos, somos los mejores amigos de los periodistas, pero cuando surgen problemas o hay malas noticias en el ambiente, ni siquiera atendemos el teléfono. .
Creo que el diálogo debe ser permanente, independientemente del contexto.
Sigo creyendo que tanto los periodistas como los profesionales de las relaciones públicas están del mismo lado, trabajando para informar mejor a las audiencias a través de historias de valor que fomenten el diálogo, la colaboración y promuevan los valores de una sociedad justa y equitativa.
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