Serán directores de grandes bancos los que asistieron a la reciente Convención Bancaria, pero parecen abrumados por el director de una mediana empresa en México que se jacta de “vivir” 27 minutos en el futuro.
No es que el individuo en cuestión posea un Delorean con la capacidad de viajar en el tiempo, es que asegura que puede predecir con alta probabilidad cuándo y dónde va a ser asaltado ese camión que va por la carretera, 27 minutos. antes del robo, en promedio.
Por eso, dice Christian Rauda, entre sus clientes figuran marcas que llenan tu despensa de leche, pan, patatas y galletas mediante remolques y pequeños camiones de reparto.
Lo suyo es simplemente “ciencia de datos”, la acumulación de cifras como kilómetros, tiempos, fechas y actividades ilegales registradas en los últimos años en un punto geográfico, digamos, entre Puebla y Veracruz, llamado Nueces.
Quien tenga los datos tiene el poder de venderlos a través de un servicio de seguridad. La empresa a la que se hace referencia es AI27, que se compromete a avisar al conductor a tiempo para dar un desvío o afrontar el reto.
Si lo enfrenta con prisa, el equipo de Speedy lanza un dron para seguirlo. Si te roban, avisa a las autoridades que pueden encontrar a los delincuentes y recuperar lo perdido.
Por supuesto, todo lo anterior es prometido por esa empresa. Todo eso puede ser cierto.
El tema es que a la fecha no hay ningún banco que a través de su “app” alerte a sus clientes, por ejemplo, sobre horas y lugares peligrosos, para que se desvíen y no aborden, pensemos, ese camión en el cruce de Reforma y Bucareli A las 19 hs.
Quizás haya buenas intenciones, pero tampoco un grupo financiero que, en pleno siglo XXI, asegure a sus cuentahabientes que si no incurren en imprudencias, pueden ignorar totalmente el ciberdelito. Estamos en el país donde todavía se limpia el chip con “sudor” para pasar la tarjeta.
Para la Convención celebrada en Mérida, la Asociación de Bancos de México pagó los gastos de viaje de Brett King, un individuo que se promociona como “futurista, fundador, presentador de programas de radio/podcast, Salón de la Fama Fintech, personalidad de los medios”.
Todo lo anterior para que durante una conferencia llena de lugares comunes llamada “Banca: transformación o extinción”, les dije: si no usas inteligencia artificial, tu banco se va a morir.
Pudieron ahorrarse sus posibles honorarios leyendo en voz alta textos como el publicado esta semana por un hombre que solo necesita su nombre: Bill Gates.
Lo tituló: The Age of AI Has Arrived (https://www.gatesnotes.com/The-Age-of-AI-Has-Begun).
“Recuerdo los primeros días de la revolución de la informática personal, cuando la industria del software era tan pequeña que la mayoría de nosotros cabíamos en el escenario de una conferencia. Hoy es una industria global”, recuerda el magnate en su escrito.
“Dado que una gran parte (de las personas) ahora está prestando atención a la IA, las innovaciones llegarán mucho más rápido de lo que experimentamos después del avance del microprocesador. Pronto, el período anterior a la IA parecerá tan lejano como los días en que usar una computadora significaba escribir en un indicador C:> en lugar de tocar una pantalla”, advierte Gates.
Por supuesto, los bancos invierten en tecnología, poco a poco. Algunos pagan por los servicios de Incode para que tu celular reconozca tu rostro y puedas acceder a tu cuenta.
Otros invierten en Mambu, un sistema que agrupa todos los servicios bancarios para que funcionen en cualquier dispositivo o en la sucursal, tema al que volveré más adelante.
Pero la conveniencia de la concesión permite a los bancos de todo el mundo, no solo a los de México, concentrarse en lo mínimo para cumplir con sus accionistas y no enojar a los reguladores o legisladores.
Dejan al cliente en un segundo lugar, por lo que la tecnología financiera independiente o lo que llaman “fintech” vendrá con más fuerza con el uso de la inteligencia artificial. Porque tienen los incentivos para vencer a los bancos, y para sus rivales, el mayor riesgo es la conveniencia. Les cuento un caso que me acaban de contar, durante la Convención Bancaria.
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