El acceso a la información es un derecho humano, es decir, son las personas las que hacen preguntas y solicitan información pública para que las autoridades entreguen lo solicitado, y es el Estado quien debe garantizar su cumplimiento. Las solicitudes no provienen del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), aunque hay voces que buscan desinformar al respecto.
Lo que sí hacemos en el INAI es asegurar que estas preguntas ciudadanas tengan una respuesta oportuna y completa, con base en lo que dice la ley. Este año, en medio de un intenso debate político y con la ausencia de tres comisionados del Instituto, en mi presentación hemos resuelto 4.406 denuncias de ciudadanos que no quedaron satisfechos con la información recibida. Cada uno de ellos lleva consigo horas de análisis, seriedad y experiencia para resolver conforme a derecho.
Este año, por ejemplo, la Secretaría de Educación Pública (SEP) fue una de las instituciones con más quejas respecto a las respuestas dadas a los ciudadanos. Hasta el 15 de diciembre, en el INAI recibimos 1,147 recursos relacionados con la estructura organizacional del organismo, condiciones laborales, nómina de los servidores públicos, entre otros temas.
Padres de familia, estudiantes, directores de escuelas y docentes confiaron en que el INAI podría atender sus casos. Cuando la gente pregunta es porque hay una intención subyacente de utilizar esos datos, ya sea para reclamar la falta de un programa, una beca, recursos para sus escuelas o alguna irregularidad.
Lo mismo ocurrió con instituciones como la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) o la Comisión Nacional del Agua (Conagua). Hasta el momento, en el Instituto hemos resuelto: 766 denuncias contra Cofepris, 387 contra Conagua y 281 contra la CFE.
Es decir, estas agencias brindaron a 1.434 personas información que podría marcar la diferencia en el acceso a servicios públicos básicos como electricidad, medicamentos de calidad y agua.
Asimismo, la innovación tecnológica ha sido fundamental para captar el interés de la población y facilitar su vinculación con este Instituto. ¿De qué sirve tener una de las mejores leyes del mundo si no la aprovechas? Por eso, como coordinador del Centro de Atención a la Sociedad (CAS) del INAI, hemos descentralizado la atención a todo el país utilizando herramientas que utilizan inteligencia artificial.
Gracias al Centro de Atención Virtual del INAI (CAVINAI) – un chatbot que responde de manera inmediata y precisa–, más de 45 mil personas han recibido consejos para pedir y presionar a las instituciones públicas para que rindan cuentas, todo desde su celular o computadora.
Con estas acciones, cualquier mexicano en los 32 estados puede solicitar información pública sin ningún tipo de traba, y estamos listos para atender a todas aquellas personas que hayan recibido negativas o hayan visto vulnerados sus datos personales.
Es decir, el INAI es un árbitro entre autoridad y ciudadanía para garantizar derechos. Porque la transparencia, citando a Jacqueline Peschard, “es un proceso de intercambio entre gobernados y gobernantes que sirve para reducir la asimetría informativa que existe entre ambos”.
La constante amenaza de desaparición de los derechos a conocer la información pública y proteger la privacidad nos motiva a redoblar su defensa con profesionalismo, argumentos técnicos y calidad moral. Desde que el Senado de la República me designó para el Pleno del INAI mi posición no ha sido diferente.
Por cierto, llegó el 15 de diciembre y la Cámara Alta, una vez más, no hizo los nombramientos correspondientes. Veremos qué nos espera en 2024 con el contexto electoral; Sin embargo, nos mantendremos firmes en esta lucha por el bien de la democracia y el Estado de derecho.
El autor es comisionado del INAI.
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