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Durante la Nochebuena y el fin de semana de Navidad, alrededor de 70 vuelos que pasaban por el aeropuerto internacional de Tijuana fueron cancelados, lo que se tradujo en decenas de personas que han quedado varadas hasta por 2 días y medio en esa terminal aérea luego de un banco de niebla provocado por una tormenta de invierno.
“Esto ya tiene 3 días. Había un banco de niebla en el Aeropuerto Internacional Abelardo Rodríguez y esto provocó la cancelación de decenas de vuelos. En total, alrededor de 70”, según Rocío Galván, periodista de Grupo Fórmula en Tijuana.
El reportero destacó que la mayoría de estos vuelos corresponden a la aerolínea Volaris, y contemplan itinerarios desde y hacia ese destino.
Además, comentó que los pasajeros que se encuentran varados en el aeropuerto de Tijuana se encuentran desesperados luego de 2 días y medio con la misma ropa y sin opciones de salir de la terminal.
“Una de las aerolíneas con mayor número de quejas es Volaris. La gente no entiende por qué no han podido tomar un vuelo, por qué no se resuelve esta situación. Hay gente que iba a volar de otras ciudades a Tijuana y les dijeron que hasta hoy podían volar, cuando su vuelo era el día 24”, dijo.
Entre estos casos, destacó el de un grupo de pasajeros de Venezuela que realizarían una conexión vía Cancún a ese país, y que no pudieron moverse por falta de personal para documentar su equipaje.
“Gente que tenía vuelos de conexión, casos de venezolanos que iban a volar a Cancún y de ahí a Venezuela y que no han podido salir del aeropuerto. Ofrecen a algunas personas para ir en un vuelo, pero no hay nadie para chequear. el equipaje. Entonces la gente decía: ‘¿Cómo me voy a ir sin mi equipaje?’ Esta situación les da miedo porque piensan que van a perder sus pertenencias. Entonces es una locura”, dijo.
Entre las medidas que se tomaron para mantener el flujo de vuelos, Rocío Galván destacó que se desviaron a otras ciudades de Baja California, como Mexicali, o incluso a aeropuertos de Sonora; Sin embargo, esto no fue suficiente.
El domingo, decenas de personas reportaron problemas con sus vuelos en las redes sociales, principalmente de la aerolínea Volaris, en su mayoría en los aeropuertos de Tijuana y Ciudad Juárez, en la frontera norte de México.
Presentan denuncias ante Profeco por vuelos cancelados en Tijuana
En la conferencia matutina de este lunes, David Aguilar Romero, coordinador general de Educación y Difusión de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dijo que durante el fin de semana recibieron solo una veintena de denuncias pero esperan que este número aumente.
“Había muchas denuncias en las redes. Con un corte al sábado a las 4:30 de la tarde, solo tuvimos 20 denuncias, pero con el paso de las fechas seguramente se han ido acumulando a medida que van disminuyendo las demoras”, comentó.
Si tu vuelo es cancelado o desviado sin previo aviso, como sucedió en el aeropuerto de Tijuana, puedes presentar una denuncia ante Profeco a través de Conciliaexpress. Así mismo, puedes exigir una compensación a la aerolínea en caso de retrasos o cambios de itinerario si la aerolínea no te avisa con al menos 2 horas de anticipación. Aquí puedes conocer tus derechos como viajero.
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