Juan Carlos Machorro, Abogado Líder de la práctica transaccional de Santamarina y Steta.
La transformación digital es de vital importancia para las empresas derivada de diversos motivos que incluyen eficiencias operativas (automatización de procesos con la consecuente reducción de errores y agilización de tareas), innovación y adaptabilidad al cambio (de la mano de las demandas del mercado y clientela), experiencia del cliente. , nuevos nichos y oportunidades de negocio (nuevos mercados, productos y servicios digitales y sinergias colaborativas con otros agentes económicos) y mejoras en el proceso de toma de decisiones (análisis, deliberación y adopción de resoluciones más informadas y basadas en datos duros, contrastados y verificables) .
Recientemente la Harvard Business School, a través de su iniciativa de liderazgo (Iniciativa de liderazgo), publicó los resultados de una encuesta realizada en el mes de septiembre en relación al tema Liderazgo en la era digital.
La pregunta central es: ¿cómo preparar a los líderes para tener éxito en el mundo digital? La primera encuesta habiéndose aplicado en 2021 y a la fecha con información de más de 4.500 personas encuestadas.
La edición de septiembre de 2023 es el resultado de las respuestas de 3.000 funcionarios y ejecutivos de empresas (principalmente miembros de consejos de administración, C-Suites y vicepresidentes de empresas líderes en su campo en diversos sectores de la economía en más de 100 países).
En la encuesta, la transformación digital se define como la evolución de los procesos y el talento de la organización para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las tecnologías digitales, incluyendo big data, analítica e inteligencia artificial.
Los funcionarios encuestados dejaron claro que no hay triunfos rápidos en la transformación digital y que, dado que continuamente siguen surgiendo nuevas tecnologías, es un proceso continuo y de largo plazo.
Respecto al liderazgo en los esfuerzos de transformación digital, los encuestados informaron que en el 21% de los casos es el presidente (CEO) de la organización quien lidera el proceso y que esto sin duda predice mejores resultados en el desarrollo. del proyecto.
Durante los primeros cinco años del proceso de transformación, las principales áreas de enfoque son la infraestructura tecnológica y la eficiencia de los procesos; Después de cinco años, se activan áreas más estratégicas como la transformación cultural y las alianzas digitales estratégicas.
El impacto percibido en las organizaciones relacionado con la transformación digital tiene que ver sobre todo con la orientación al cliente, el uso de la información y la analítica, la colaboración entre áreas y departamentos y la toma eficiente de decisiones.
Respecto al uso de laboratorios de innovación o aceleradores corporativos en el proceso de transformación digital, el 42% de los encuestados reportó que cuentan con laboratorios de innovación o aceleradores corporativos en sus organizaciones, mientras que el 59% de los encuestados percibió que el laboratorio de innovación o acelerador corporativo tiene un impacto relevante. (significativo o extremo) en el proceso de transformación.
Otro dato interesante es que más de un tercio de los encuestados (36%) se considera un nativo digital (persona familiarizada con las herramientas digitales e Internet desde la infancia), hecho que irá en aumento claramente, impactando en las demandas de digitalización de los ecosistemas comerciales y en las habilidades requeridas en la captación de talento.
En las mesas redondas celebradas por la propia Harvard Business School durante la primavera de 2023, la inteligencia artificial generativa dominó claramente la conversación, habiendo sido descrita como una choque digital, a lo cual, muy pocas de las organizaciones presentes se consideraron preparadas para responder.
Los funcionarios encuestados ahora se sienten optimistas y confiados en el progreso que han logrado en el camino de la transformación digital y en las capacidades de sus organizaciones para responder a descargas digitales inminente.
La transformación digital es, cada vez más, un elemento esencial en la competitividad de las empresas y países que aspiran a ser receptores de mejores inversiones y salarios mejor pagados.
Se trata de una transformación que impacta en temas de políticas públicas y que, como en otros ámbitos, ha sido mal atendida en México durante la actual administración.
Es un tema más en el tintero del próximo presidente de la República.
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