Los estadounidenses no saben cómo tomarlo. En cada película aparecen haciendo gestos empujando un “caballo” de tequila barato hasta vaciarlo como si fuera una medicina, en lugar de disfrutar del brebaje. No saben cómo tomárselo… ¿o no?
Una empresa que no es mexicana aprendió a vender buen tequila y no lo entendió con cursos de venta, sino con una computadora, una poderosa. Hoy en día, estos dispositivos pueden saber exactamente lo que le gusta a cada persona aunque el individuo en cuestión no lo tenga claro.
Si visitas la cuenta internacional de Instagram de Don Julio, notarás que en las imágenes no aparecen “caballos”. En una de las fotos sirven la versión de 1942 de esa marca en delicadas copas aflautadas, como las que se usan para el champán. En otro, bebió tequila con hielo en un vaso “old fashion”, adornado con un trozo de cáscara de naranja en espiral.
¿Cómo saben que esas fotos ayudan a vender? Porque en Diageo en Londres usan inteligencia artificial para saber qué imagen puede tener más éxito, antes de publicarla.
Las máquinas no tienen sentimientos y buscan detalles una vez que el equipo creativo ha entregado un borrador de su trabajo: ¿Se puede disfrutar de la imagen incluso sin sonido? ¿La marca es reconocible en dos segundos? ¿Todo puede verse bien en los teléfonos inteligentes o solo en el escritorio?
Usando un software llamado CreativeX, responden muchas preguntas y en base a ellas determinan el posible éxito del mensaje con un porcentaje. Si es alto, publican el material, si no, lo descartan.
No es la única herramienta de inteligencia artificial que utiliza la compañía.
El año pasado adquirió una empresa llamada Vivanda, dedicada a —con la ayuda de los smartphones— conocer de antemano los olores que todos disfrutan: jengibre, naranja, romero…
Al mismo tiempo, la empresa ha lanzado rarezas en México como Baileys Churros, en colaboración con Churrería El Moro; en Monterrey ahora vende Johnnie Walker Blonde, creado para pasar desapercibido.
Ojo. Hasta ahora hay etiquetas azules, negras, rojas, doradas o verdes, pero se acerca una era en la que cada quien tendrá su botella de whisky empaquetada a su gusto y color en la tienda.
“En Estados Unidos, triplicamos nuestro retorno de la inversión (que hicimos en) Don Julio al optimizar nuestra mezcla de publicaciones. Recientemente lanzamos esto en el Reino Unido e Irlanda con más presentaciones planeadas este año. Creative X, nuestra herramienta más nueva, nos permite probar la eficacia de nuestro contenido antes de la implementación, en función de los algoritmos únicos de cada plataforma digital para garantizar que podamos ofrecer el servicio de contenido publicitario perfecto a los consumidores”.
¿Quien dijo que? Iván Menezes, director general de la empresa.
“Esto impulsa una mayor eficiencia y asegura que nuestro contenido esté perfectamente optimizado para generar un enlace. Ahora se implementa en mercados que cubren el 75 por ciento de nuestras ventas netas. En Gran Bretaña, Creative X nos ayudó a reducir en un 50 por ciento el costo por cada mil visualizaciones de contenido digital”, agregó el ejecutivo ante inversionistas, apenas la semana pasada.
En enero, esa empresa reportó un aumento anual del 22 por ciento en los ingresos, según datos recopilados por Bloomberg.
Los de Brown Forman, un competidor de Diageo y dueños de marcas como Herradura y Jack Daniel’s, no están de brazos cruzados. Al menos desde 2019 invierten en estrategia digital.
Próximamente lanzarán la combinación de esa marca de whisky (así lo escriben) con Coca Cola, y esta última prepara, ojo, algo para combinar un producto de cerveza Coors con agua mineral Topo Chico.
El mundo que facilita las decisiones comerciales tiende a complicar el pedido en los estantes de las tiendas.
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