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¿Pagarías 240 pesos por estacionamiento por día? Un usuario de Twitter informó que tiene un boleto del Mercado La Fe, ubicado en San Nicolás de los Garza en Nuevo León, desde el 1 de febrero de 2020. Al verificar cuánto dinero debe, su saldo era de 253 mil 905 pesos.
El usuario indicó que no había dejado su auto desde entonces, lo que sucedió fue que al pagar el estacionamiento la máquina le tiró un ticket adicional y decidió quedárselo.
Otros usuarios también reportaron sus experiencias en estacionamientos en otros estados. Una automovilista indicó que tiene un boleto de un centro comercial en Tlaquepaque, Jalisco, desde el 7 de marzo de 2019 y debe 264,255 pesos; Mientras otro usuario tiene uno de octubre de 2021 y debe 124.741 pesos, ¿crees que es justo pagar más de 200 pesos diarios por estacionamiento?
Una queja constante entre los automovilistas son los altos costos de estacionamiento en la mayoría de los centros comerciales del país, y en ninguno de ellos casi hay tiempo libre en caso de que sea una visita esporádica.
Esto se debe a que el cargo comienza después de 15 minutos y, a veces, el precio se reduce si los automovilistas visitan ciertas tiendas departamentales, como supermercados o cines.
Algunos estados, como San Luis Potosí, Aguascalientes y Colima, tienen leyes que regulan el cobro de estacionamiento en los centros comerciales y lo prohíben. Sin embargo, aún no existe una ley federal que regule esto, aunque se han presentado iniciativas que no han sido aprobadas.
¿Qué puedo hacer si quieren ‘pasarse de la raya’ con el cargo de estacionamiento?
En el caso de que desee realizar una denuncia contra un estacionamiento en una plaza comercial por abusos en el cobro, debe acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a su domicilio. Allí deberás presentar lo siguiente:
- Nombre y dirección.
- identificación oficial.
- Contrato, recibo o comprobante de compra, en este caso el ticket de pago.
- Nombre y dirección del proveedor, si no consta en el recibo, será necesario indicar el lugar donde se puede ubicar.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Formulario impreso de recepción de quejas.
El procedimiento comienza con la denuncia y finaliza hasta que existe un acuerdo entre el automovilista afectado y el proveedor. Durante todo el proceso estará acompañado por un abogado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
¿Qué es el acuerdo? Puede ser la restitución o devolución de la cantidad pagada por el pago del estacionamiento, así como la bonificación o compensación por los daños causados al consumidor. En caso de no llegar a un acuerdo, existen otras instancias a las que pueden acudir, las cuales serán sugeridas por el litigante según su caso.
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