Durante el último año, México fue el país con mayor adopción de carteras digitalesde pie 20 por ciento por encima del promedio internacional y dejando atrás países como Reino Unido, España, Alemania o Francia.
México es el país con mayor adopción de billeteras digitales con 70 por ciento de los usuarios que hace uso de esta tecnología, seguido de Reino Unido con un 57 por ciento y España, con un 56 por ciento, según el estudio Uso y tendencias de las billeteras digitales 2022realizado por la plataforma de comparación de software empresarial Capterra.
“El número promedio de usuarios actuales de carteras digitales de los países encuestados es del 50 por ciento. Estamos hablando de lo que México está por encima del promediocon un 70 por ciento de adopción en los últimos 12 meses”, comentó Bruno Peláez, Analista Senior de Contenido de Capterra México durante la presentación del estudio.
El estudio, que pretendía conocer la opinión de los pequeños más de 6 mil participantes de seis países diferentes, incluido México, también reveló que el 91 por ciento de los mexicanos encuestados utiliza billeteras digitales para pagar.
“Usuarios mexicanos que usan billeteras digitales consideran que la pandemia empujó dejar de usar efectivo y utilizar más medios de pago digitales que les permitan llevar todo lo que tienen en su billetera física en su celular”, dijo Peláez.
Él carteras digitales o las billeteras digitales son aplicaciones instaladas en teléfonos inteligentes cualquiera relojes inteligentes que puede ofrecer varias funciones similares a la billetera tradicional, como almacenar tarjetas de crédito, identificaciones o entradas para un evento.
Si bien México lidera en usuarios de pagos y billeteras digitales en general, su porcentaje de uso de otras funciones es generalmente más bajo en comparación con los otros países encuestados.
“La función más utilizada internacionalmente es para guardar boletos de transporte (autobús, tren, avión, etc.). Este beneficio es más utilizado en el Reino Unido (48 por ciento), Australia (48 por ciento) y Alemania (39 por ciento); en tanto, México se encuentra en el último lugar de uso con solo el 16 por ciento”, detalló el estudio.
Infraestructura disponible, clave para el uso de billeteras digitales
Según el analista de Capterra, la infraestructura disponible será clave para la adopción de las diferentes funciones que ofrecen las billeteras digitales. Sin embargo, afirmó que hay otros factores como preferencias culturales o conciencia sobre el uso de la tecnología.
“El aumento en la adopción de billeteras digitales no solo depende de dotarlas de funcionalidades seguras y atractivas para los consumidores, sino también de la creación de una infraestructura que permita su fácil implementación”, destacó.
Finalmente, adelantó que el aumento de usuarios en los últimos años, sumado a la satisfacción en la experiencia del usuario, hace pensar que esta tecnología seguirá creciendo en los próximos años.
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