Ticketmaster podría enfrentar una multa cada vez mayor si no reembolsa el costo total de las entradas legítimamente compradas para el concierto de Bad Bunny, informó este lunes el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield.
“Mientras más oposición presenta Ticketmaster, como dicen en mi pueblo, más toso, cuanto mayor sea la multa que se imponga al cierre de este tema”, dijo en entrevista para Radiofórmula.
Bad Bunny cerró su La gira más caliente del mundo en México este sábado por reconocidos reguetoneros y en medio de la polémica generada por la sobreventa de boletos de Ticketmaster.
La clonación de entradas realizada desde dentro de la empresa provocó que cientos de personas se quedaran fuera del evento a pesar de haber comprado las entradas en la plataforma oficial, algunas de ellas por grandes sumas de dinero.
Tras las copiosas denuncias, Profeco exigió un informe a Ticketmaster sobre lo sucedido y llamó a los consumidores afectados a presentar denuncias para darle seguimiento.
También informó que la empresa debe reembolsar el costo total de los boletos legítimos, más una compensación no inferior al 20% del precio pagado. En caso de negativa, el multa podría ser hasta el 10 por ciento de sus ventas el año pasado, detalló Sheffield este lunes.
“Si cuentas con la ayuda del proveedor y te dice ‘mira, estoy totalmente disponible para arreglarlo, cumplo al 100 por ciento con la ley’, pues la multa será lo más pequeña posible. Pero al revés, si nos crean un problema como ha sido en el pasado, por cierto, entonces la multa es mayor”, insistió.
Esta medida se sumaría a la acción colectiva iniciada por Profeco contra la empresa a mediados de este año por la cancelación unilateral de la compra del pasaje y por la negativa a devolver el monto pagado.
“Cuando se cancela un evento, se niegan a devolver el pago del servicio, solo quieren devolver el pago del evento. En Estados Unidos, en Canadá y en la Unión Europea, donde opera la misma empresa, devuelven el 100 por ciento cuando se cancela, por eso tenemos una acción colectiva contra ellos, más lo que acumula este fin de año, un tiempo de muchos eventos y se ve que la empresa no pasa por su mejor momento”, agregó.
Las entradas para el concierto de Bad Bunny no fueron falsificadas sino duplicadas
Ticketmaster emitió boletos duplicados para el concierto de Bad Bunny el 9 de diciembre, dejando a cientos de personas afuera del Estadio Azteca, dijo Sheffield.
“No es posible detectar cuál (boleto) es el falso, si son emitidos por Ticketmaster, ¿cómo pueden ser falsos? Son duplicados”, dijo el funcionario.
“Efectivamente el boleto pasó, pero no identificó un lugar preciso, por eso pedimos una explicación, la responsabilidad es de Ticketmaster”, agregó.
Profeco ha identificado al menos mil 600 boletos duplicados del concierto del 9 de diciembre, otros 110 10 de diciembre y se estima que hay 200 más para registrarse.
“Creemos que puede haber hasta 200 más que no se han dado cuenta de que tienen derecho a recibir la devolución y el número del sábado es exacto porque estuvimos todo el día en la puerta hasta que se terminó el acceso”, explicó.
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