Se estima que el 80 por ciento de los internautas en México planea adquirir algún producto o servicio durante el Buen Fin 2022, según estimaciones de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO)lo que ha llevado a las empresas a invertir más presupuesto para mejorar la experiencia de compra del consumidor en sus sitios web.
De acuerdo con Roberto Riva Palacio, gerente de Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos de The Home Depot, el comercio electrónico será clave para incrementar las ventas durante el Buen Fin 2022 y ante este escenario, muchas empresas implementarán Realidad Aumentada (RA) para mejorar la experiencia de compra del consumidor en los canales digitales.
“Las empresas ahora ofrecen a los clientes experiencias con herramientas AR que les permiten ver cómo quedaría un producto en un determinado espacio o cómo combinaría con la decoración de su hogar, son tecnologías que mejoran la experiencia de los compradores y que permiten consolidar una mayor número de ventas a través de plataformas de comercio electrónico”, comentó Riva Palacio.
Aseguró que con aplicaciones como la Realidad aumentadaesperan que al menos ocho de cada 10 personas que ingresan al sitio web de la firma confirmen una compra gracias a la mejor experiencia.
Actualmente, cada vez son más las marcas que han decidido utilizar la Realidad Aumentada para mejorar sus objetivos de negocio, como es el caso de IKEA, Lego, The Home Depot, Converse, Zara, Adidas o Nike.
Según Víctor Islas, director de Operaciones de Clientes de América Latina de Clear Sale, este tipo de empresas son las que deciden invertir en herramientas de realidad aumentada porque sus productos están dentro de las categorías más vendidas en las plataformas de comercio electrónico.
“Las categorías con mayor crecimiento en ventas de comercio electrónico durante 2022 son ropa, moda y accesorios; en segundo lugar, electrónica y tecnología, y en tercer lugar, artículos para el hogar”, indicó Islas.
Los clientes ahora buscan en sitios web
El gerente de Comunicaciones Corporativas y Asuntos Públicos de The Home Depot señaló que el Pandemia de COVID-19 cambió los hábitos de consumo de muchos compradores mexicanos.
“Los compradores ya no comparan precios de tienda en tienda, ahora van de un sitio web a otro para comparar precios y ver qué producto es mejor para ellos, por eso es importante que los sitios de comercio electrónico ofrezcan la mejor experiencia a los usuarios, ya que ahora esta es la nueva forma de fidelizar a los clientes”, dijo Roberto Riva Palacio.
Ante este panorama, explicó que The Home Depot cuenta con herramientas de Realidad Aumentada, así como otros servicios que facilitarán las compras de los usuarios durante este Buen Fin 2022.
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