CIUDAD DE MÉXICO.- Durante el día de hoy, la aplicación móvil de BBVA México ha experimentado intermitencias, generando inconvenientes a los usuarios que buscan acceder a sus servicios bancarios. Este viernes, durante la quincena, múltiples informes de Downdetector y usuarios en redes sociales señalan problemas al intentar utilizar la aplicación, afectando el normal funcionamiento de la misma. Banca móvil y transferencias.
Los usuarios informaron retrasos importantes al intentar iniciar sesión. Algunos enfrentaron problemas de carga de información, mientras que otros recibieron mensajes de error como “La operación falló. Inténtelo de nuevo”.
Con cerca de 30 millones de clientes digitales, BBVA México es el banco con mayor número de clientes en el país. La alta transaccionalidad durante la quincena parece ser la causa recurrente de estas fallas, situación que ya se ha dado en ocasiones anteriores.
Ante esta situación, BBVA México emitió comunicados a través de sus redes sociales, reconociendo las interrupciones en su aplicación bancaria para teléfonos inteligentes. La institución financiera aseguró que trabaja activamente para solucionar el problema y restablecer los servicios afectados. En un comunicado publicado poco después de las 21:00 horas del viernes 15 de diciembre de 2023, BBVA expresó:
Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible y realizar las operaciones que nuestros usuarios requieran. “Pedimos disculpas por las molestias causadas.”
La reacción de los clientes no se hizo esperar en las redes sociales., donde algunos expresaron su molestia por la situación, mientras que otros adoptaron un tono más ligero, compartiendo bromas sobre la recurrencia de estas intermitencias. ,
De la frustración al humor: “Así me irá mejor la quincena y el bono”; “Cada quince días pasa lo mismo”, “Siempre cuidando mis finanzas, no dejándome gastar como un loco”.
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El sitio web de Downdetectorque proporciona información en tiempo real sobre el estado actual de las plataformas, registró un notable incremento en el número de reportes relacionados con la aplicación BBVA, alcanzando su punto más alto alrededor de las 21:00 horas de hoy.
Aunque BBVA emitió oficialmente un nuevo comunicado afirmando que sus servicios ya han sido restablecidos por completo, algunos usuarios comentan que continúan teniendo problemas.
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