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Usuarios de Twitter anunciaron que la red cayó en varios puntos del territorio nacional durante la noche de este jueves; La empresa de telecomunicaciones no ha emitido una posición respecto a este problema, que suele presentarse en eventos como desastres naturales por saturación de líneas.
“Telcel, déjame hablar por teléfono” o “Chale, estaba en medio de una llamada”, fueron algunos de los comentarios que hicieron los usuarios de dicha empresa a través de Twitter. Según el perfil de Downdetector, los reportes de fallas comenzaron alrededor de las 22:49 horas de este jueves.
La falla que presentó Telcel ocurrió en la Ciudad de México y otras ciudades como Querétaro, Guadalajara, Morelia, León, San Luis Potosí, Aguascalientes, entre otras. Algunos usuarios manifestaron que sí tenían señal, pero que no podían hacer llamadas ni enviar mensajes (SMS) desde sus dispositivos.
Este problema que presentó Telcel también afectó a los usuarios que tienen plan de llamadas e internet móvil, “Telcel, ya pagué mi mensualidad y ya nos quitaste la señal”, Otros manifestaron que estos problemas con la red de dicha empresa son frecuentes y Incluso aseguraron que cambiarían de proveedor.
Otros usuarios aprovecharon la caída del servicio para manifestar su malestar por supuestos cobros indebidos u otras supuestas irregularidades. En Twitter, los perfiles de Telcel o Telcel Service no ofrecieron mayores detalles sobre los problemas con los usuarios.
¿Cómo reportar irregularidades de un proveedor de telecomunicaciones?
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) cuenta con la herramienta ‘Soy usuario’, donde las personas pueden reportar cualquier disconformidad o situación que vulnere sus derechos como consumidores; El número de atención nacional es el siguiente. 01800 2000 120.
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