NUEVO LEÓN.- Fomento Económico Mexicano (Femsa) continúa innovando en su negocio de tiendas cercanas. Oxxo ha presentado un nuevo formato de tienda que pone la tecnología en el centro de la interacción con tus clientes
Según la firma, en cuanto a la atención al cliente, las nuevas tiendas contará con pantallas y banners digitales para mejorar la comunicación con los consumidores. Además, se implementará un sistema de pago que incluye 4 cajas de autoservicio, lo que permitirá a los clientes agilizar sus compras.
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Del mismo modo, se realizarán mejoras tanto en la oferta de café de las tiendas como en su forma de ser presentará el menú a los usuarios
Estamos orgullosos de ser los pioneros en esta nueva modalidad de atención. Es importante aclarar que, con este programa de iniciativas, buscamos simplificar y automatizar, mediante el uso de la tecnología, las tareas que se realizan regularmente en la tienda, por lo que este concepto representa una evolución no solo para los clientes, sino también para nuestros colaboradores, al simplificar su día a día”, dijo Denisse Camacho Montoya, Líder Comercial del modelo operativo Oxxo.
Ya disponible
Esta evolución de la tienda estará vigente a partir de este jueves y está ubicada en San Pedro Garza García, Av. Manuel Gómez Morín 504, Col. Del Valle; donde sus colaboradores pasan de realizar tareas internas a estar más disponibles al servicio de los clientes.
Hace unos meses Oxxo también anunció el piloto de un nuevo modelo de tienda completamente automatizado y operaba con inteligencia artificial baja, denominada Oxxo Smartx con la que se elimina la interacción humana y que actualmente también opera en Nuevo León.
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