Desde su casa al norte de la Ciudad de México, Juana González de la Cruzuna de las víctimas del accidente en la Línea 3 del Metro, respira hondo antes de contar como el accidente lo dejó lesionado en el cuello, la mitad de su cara paralizada y sus manos y piernas con fuerza diluida.
“Siento mucha desesperación por qué yo no dependia de nadie”, dice al contar que mal seguimiento medico convirtió un dolor de cuello en una parálisis no tratada a las tres semanas del evento.
Juana tiene 43 años., es asistente de admisiones en el Instituto Fundación Conde de Valencia. Iba allí el 7 de enero de 2023 cuando ocurrió el accidente que hoy le cuesta recordar.
de la colonia Lomas de La Palma cogió una RTP hasta la estación de Indios Verdes y abordó el segundo coche de mujeres. “Al nivel de La Raza”, relata, “usted escucha un crack, un tirón y un rugido muy fuerte. Todas las luces se apagan”.
Después del accidente, Juana Fue apretujado entre varias personas. “La adrenalina era tan grande en ese momento que no sentí dolor ni malestar”, explica. dolor de espalda sólo en el momento del accidente, pero todavía podía caminar.
Salió por el túnel del metro junto con otros heridos, entre ellos Aranza, amigo de la única víctima mortal del accidente, Yaretzi Adriana. Los paramédicos los atendieron y preguntaron si había alguna molestia.
Del Metro a la atención médica: “No podía ni respirar”
“Yo estaba muy enojado. muy nervioso, muy molesto“, recuerda. personal médico solo le diagnosticaron hipertensión arterial y le pidió que se sentara para controlar sus nervios. Para llegar al Hospital Magdalena de Las Salinas caminó desde la escena del accidente. La adrenalina estaba bajando su cuello comenzó a doler.
Gente heridos en la Línea 3 fueron trasladados a tres hospitales diferente. Algunos, como Aranza, fueron trasladados a la Posada San Ángel en Coyoacán, mientras que otros fueron tratados en el Hospital 1 de Octubre y en la Magdalena de las Salinas. En total, ella tomó una lista de usuarios lesionados en el choque Juana se inscribió.
Esperó indicación médica tras unas radiografías:
“Trato de levantarme cuando me llaman y ya no podía moverme bien, me costaba respirar”, dice.
El diagnóstico inicial fue una lesión tentativa en el cuello y un dolor de espalda postraumáticoambos de grado 2. La enviaron a casa con unos días de incapacidad, un collarín y la indicación de que los medicamentos se solicitará con el médico de familia dos días después. Todo estaba a punto de empeorar.
“No puedo sentir la mitad de mi cara”
domingo 8 de enero, a más de 24 horas del accidente
“Empiezo a notar que no siento la mitad de la cara, estaba totalmente hinchada, empiezo a ver que se me sale saliva o agua cuando lo bebo”, explica.
Juana es parte fundamental del sustento familiar. Vive en casa con su hija de 13 años.una niña con enfermedad mental y psicosocial permanente; su madreuna mujer de 75 años con metástasis en etapa 3, Y su padrequien tiene neuropatía diabética en manos y pies y glaucoma degenerativo que afecta su visión.
Nadie puede ayudarte a moverte. de ahora en adelante ella, su hija y su madre tendrán que viajar en transporte público a pesar del dolor, el cansancio y los ataques de pánico que dejó el choque.
Juana se mueve lentoal ritmo que tu cuerpo te permita. Uno de sus pies pierde movilidad al recargar su peso, obligándola a pedir una silla de ruedas en cada cita médica o legal que no ha dejado de tener desde el 7 de enero.
“No he descansado desde el accidente. He caminado de un lugar a otro”, dice ella.
Empezaron a llegar las negativas de atención. En La Clínica 49 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) no quiso atenderla por falta de fichas. De todos modos, Juana recibiría consulta hasta el martes 10 de enerotres días después del accidente.
“Una parálisis facial por el fuerte susto” Fue el diagnóstico de un médico que le recetó sus primeros medicamentos.
Cinco días después, un médico del trabajo de su empresa califica el riesgo laboral en un 100% por haber sufrido el accidente camino a la oficina.
“Le digo que no siento las manos, que se me duermen tres dedos de la mano izquierda y no tengo fuerzas”, dice.
Para este momento ya le costaba aguantarse y la pierna se le hinchaba sin razón.
En dos citas posteriores, la Dra. Gabriela Ruiz, del consultorio 3, yle empuja el cuello con las manos, lastimándolaa pesar de la indicación del dolor del paciente y sin realizar más estudios.
“Me manda una pomada y me dice que se me va a bajar la parálisis, que voy a agarrar unos globos porque me sirvieron de buena ayuda para quitarla”, cuenta.
Sin lista, sin atención
Juana González hizo una primera declaración sobre el accidente ante la Fiscalía de la Ciudad de México cuando fue dada de alta el 7 de enero. En medio de su búsqueda de una atención médica eficiente, tuvo que presentarse el miércoles 18 de enero para ratificar y ser evaluado por un médico legal.
“Todavía me cuesta respirar, me duele la columna desde la cervical hasta el coxisMis dedos se entumecen, mi pierna izquierda se hincha de la nada”, le dijo al médico.
“¿Por qué no la han mandado a neurología?” preguntó.
Cuando salió del médico legal, su abogado, Christopher Estupiñán, que se ocupa de los casos de Metro, le sugirió que acudiera a la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas (Ceavi) para comprobar porque al ser una lesión de Línea 3, Juana no tenia enlace ni apoyo adicional por el gobierno de la Ciudad de México.
Un policía se negó a prestarles atención, asegurando que esto debe ser atendido por la Fiscalía. “Ya sentado en la silla de ruedas, llega un policía y le dice que no pudimos estar allí, tuvimos que esperar afuera en la calle“, cuenta.
Tras ser desalojados del lugar, personal del Ceavi se disculpó y les dio noticias: Juana no aparecía en “ninguna lista y no saben si realmente está herida en el accidente”.
Las autoridades tendrán que hacer una consulta preliminar antes de apoyarte evitar “falsas declaraciones o que Juana intentara aprovecharse de de la situación por su enfermedad”.
Sin enlace ni neurólogo: llega la atención
Casi dos semanas después del accidente, Juana no ha recibido pago por su incapacidad, vive de sus ahorros. Durante el día trata de descansar para poder atender al médico en transporte público, mientras En casa, su madre, su padre y su hija incluso la ayudan a bañarse.
El 19 de enero de 2023, un médico, un psicólogo, una enfermera y un conductor Se presentaron en casa de Juana para confirmar que necesita un neurólogo y atención psicológica.
“Me dijeron que iban a revisar, pero hasta ahora no he recibido un enlace”, dice la víctima, quien luego supo que una persona que la visitó, pero no se presentó como enlace del gobiernoera el supuesto elemento que lo sustentaría.
Aunque Juana tiene trató de comunicarse con el gobierno de la Ciudad de México para que la apoyen en los traslados, solo recibe como respuesta que “la situación será verificada”.
El pase para neurología no ha llegadoni el supuesto enlace que llevaba un collarín unos días después del accidente, fueron asignados solo 3 consultas con un terapeuta y en su última cita médica con un médico ni siquiera tomó las señales.
“Solo Se centró en darme la discapacidad, la solicitud de radiografías da prioridad, sin servicio hasta el día siguiente”, señala. “Me da referencia para unidades de rehabilitación y Me dice ‘saltas rápido’.
Juana González sigue en busca de atención médica para volver a la vida que me arrebató el accidente del Metro. “No fui solo yo, fue mucha gente. No es justo que por negligencia jueguen con la vida de todas las personas”Señala.
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