La Secretaría de Seguridad del Estado de México está comprometida con los ciudadanos de la entidad, por ello, como resultado del trabajo institucional, logró la acreditación Triple Arco de CALEA al brindar un servicio profesional basado en estándares internacionales en el desempeño y responsabilidad. de sus funciones, a través de cambios en las políticas y procedimientos, a fin de convertirlo en un organismo confiable y de alto desempeño.
En este sentido, en el año 2020 La Commission on Accreditation for Law Enforcement Agencies (CALEA) otorgó a esta agencia la certificación a los tres programas más importantes: el Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), la Subsecretaría de la Policía Estatal y la Universidad Mexiquense de Seguridad (UMS), previa auditoría a cada uno de estos organismos.
con eso tambien recibió el premio Triple Arco por haber acreditado los estándares que garantizan que los procesos de acción se realizan bajo modelos internacionales de organización, gestión y supervisión, tanto en el C5, la operación de campo y la academia.
Hugo de la Cuadra Mendoza, titular del C5, dijo que la identificación de procesos y la creación de procedimientos para La acreditación CALEA ha permitido la mejora continua en que cada una de las áreas con las que cuenta, como los números 911 y 089, en materia de emergencias y denuncia anónima, así como en los sistemas de video vigilancia y áreas de estrategia y referencia, en beneficio de la sociedad mexicana.
Esta certificación, señaló, “compromete a ser mejores; Estamos comprometidos a cumplir con estos estándares de calidad y que esto tenga un efecto en los sistemas de gestión de llamadas de emergencia, en todo el Estado de México”.
Agregó que él está formando un legado y una muestra de todo lo que hace el Centro de Mandoya plasmada en el Boletín Oficial del Estado, por lo que esta acreditación no es una etapa transitoria, sino una punta de lanza para que las siguientes generaciones y administraciones sigan alimentando los sistemas de gestión de la calidad.
“Esto no se hubiera podido lograr, sin el esfuerzo y la dedicación de todos y cada uno de los que conformamos el C5, el C5 es una filosofía, el C5 es un modelo de vida y el modelo de vida es servir a todos los ciudadanos de el Estado de México”, aseveró.
Por su parte, Jesús Camacho Domínguez, subsecretario de la Policía Estatal, destacó que Ha sido importante establecer retos y nuevos parámetros para mejorar el accionar de las fuerzas de seguridad mexicanasPor ello, la acreditación CALEA se ha convertido en la oportunidad de contar con una institución de seguridad que se rige por estándares profesionales reconocidos en cuanto a su funcionamiento.
“La Subsecretaría de Policía Estatal elaboró un total de 137 directivas escritas que regulan diversos procesos operativos y administrativos de la Policía Estatal, como por ejemplo, el sistema de atención temprana, que consiste en la asesoría y/o capacitación de los policías que se encuentran identificados como en riesgo”, dijo.
Igualmente, Camacho Domínguez señaló que se recibió el premio Triple Arco, por ser el mayor organismo de seguridad acreditado por CALEAcompuesto por un total de 14.975 elementos, incluso mayor que el de ciudades como Nueva York, Chicago y California, ubicadas en Estados Unidos.
En cuanto al área académica, Griselda Camacho Téllez, Rectora de la UMS, manifestó que los procesos de reclutamiento y selección de quienes formarán parte de las fuerzas de seguridad, contenido educativo y organización, entre otrosson auditados constantemente por personal de CALEA, lo que promueve una mejora sustancial en los procesos de formación y especialización de los cadetes.
“Además de eso, tener mejores formas de convivencia a través de todos los mecanismos que nos permitan comunicarnos mejor dentro de la institución, pero también enviar un buen mensaje a la sociedad, es decir, todas estas certificaciones nos permiten mantener los estándares de calidad en el servicio. y que son tan importantes, y más, en tareas fundamentales como la seguridad”, señaló.
Según Camacho Téllez, CALEA también permite posicionar al recurso humano en el centro de los intereses de la UMS, ya que se ha humanizado el trabajo dentro de los servidores públicosidentificando problemas de estrés, prevención o incluso síndrome de burnout, con el objetivo de mantener un alto desempeño en los servicios ofrecidos, así como en la construcción de mejores elementos de seguridad.
Finalmente, reconoció que los 160 estándares evaluados en la UMS permite mejorar el trabajo y colaborar para una recertificación y lograr un nuevo Triple Arcoya que los retos que presenta el Estado de México requieren que las distintas áreas de seguridad estén mejor capacitadas para el desempeño de sus funciones.
La Secretaría de Seguridad del Estado de México recuerda que los teléfonos 089 Denuncia Anónima y Número de Emergencia 911 funcionan las 24 horas, además de que el contacto está disponible para los ciudadanos a través de las redes sociales, Facebook @SS.Edomex y Twitter @SS_Edomex .
Radio Fórmula MX, es una radio mexicana informativa dedicada a compartir diariamente las noticias más relevantes en materia nacional e internacional. “El grupo de comunicación más influyente de radio hablada e informativa en México”